SPEAK UP AT WORK : Engage International Customers, Note Their Questions, Give Simple Instructions and Read Professional Content - Niveau B1

Module 1 — Accueillir un interlocuteur et se présenter :

1.1 — Se présenter et donner des informations personnelles

1.2 — Poser des questions simples

1.3 — Accueillir un visiteur avec politesse

1.4— Comprendre une demande simple

Module 2 — Parler de son travail et de son activité quotidienne :

2.1 — Décrire son activité habituelle

2.2 — Situer une activité dans le temps et dans l'espace

2.3 — Parler d'une action en cours

Module 3 — Communiquer avec des collègues et des clients :

3.1 — Poser des questions professionnelles

3.2 — Exprimer une capacité ou formuler une demande

3.3 — Exprimer un souhait ou un besoin

Module 4 — Parler de ses expériences professionnelles passées :

4.1 — Raconter une expérience passée

4.2 — Situer les événements dans le passé

4.3 — Poser des questions et répondre au passé

Module 5 — Parler de projets et d'objectifs professionnels :

5.1 — Présenter des projets futurs

5.2 — Exprimer une décision ou une prévision

5.3 — Exprimer les obligations et les nécessités

Module 6 — Participer à des échanges et à des réunions :

6.1 — Donner son opinion

6.2 — Faire des suggestions

Module 7 — Comprendre et utiliser des documents professionnels :

7.1 — Identifier les informations essentielles d'un document

7.2 — Comprendre des consignes écrites

Module 8 — Répondre au téléphone :

8.1 — Accueillir un appel professionnel

8.2 — Prendre et transmettre un message

8.3 — Gérer et transférer un appel

Module 9 — Communiquer par écrit dans un contexte professionnel :

9.1 — Demander et confirmer une information par écrit

9.2 — Structurer clairement un message

9.3 — Rédiger un email professionnel

Minimum 10h de coaching collectif avec des formateurs natifs anglophones (jusqu'à 1h/jour). Travail des 4 compétences LILATE : Reading, Writing, Listening & Speaking en contexte professionnel.

À l'issue de la formation, le candidat se présente obligatoirement aux tests d'évaluation de la certification LILATE afin de faire évaluer et attester sa maîtrise des compétences linguistiques selon les niveaux définis par le Cadre européen commun de référence pour les langues. Le certificat est délivré aux candidats ayant obtenu au minimum un niveau B1. Modalités d'évaluation : Modalité automatisée assistée par intelligence artificielle (IA).

• Test de positionnement avant l'entrée en formation
• Plateforme e-learning (vidéo/PDF)
• Coaching collectif en ligne animé par un formateur (replays)
• Communauté d'apprenants
• Suivi personnalisé hebdomadaire