01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
La formation a pour objectif de favoriser le développement d'un profil de secrétaire médical(e) et médico-social(e) mettant en avant :
- des compétences et aptitudes à répondre aux attentes de l'Institution et des usagers,
- des capacités à réaliser des actions prenant en compte l'ensemble des demandes des usagers au sein d'une équipe pluridisciplinaire et en cohérence avec le projet d'établissement,
- la maîtrise d'un savoir spécifique lui permettant d'affirmer son professionnalisme,
- la capacité à percevoir les changements, à les identifier, à être acteur dans la mise en place de solutions novatrices.
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- 01La formation de secrétaire médical(e) et médico-social(e) se décline en trois blocs de compétences : Bloc de compétence 1 : Accueil et coordination du parcours de soin des usagers
- 02Mod 2 Environnement sanitaire, médico-social et social
- 03Mod 3 Réponse aux situations d'urgence : Gestes et soin d'urgence de niveau 1
- 04Mod 4 Gestion des dossiers
- 05Mod 5 Coordination et organisation du parcours
- 06Bloc de compétence 2 : Réalisation de l'activité de secrétariat
- 07Mod 7 Méthode de travail
- 08Mod 10 Domaine médical
- 09Mod 11 Réalisation des opérations courantes
- 10Bloc de compétence 3 : contribution à la réalisation et la mise en oeuvre de projets
- 11Mod 12 Initiation à la sociologie des organisations et de la place de la secrétaire
- 12Mod 13 Démarche qualité
- 13Mod 14 Participation à un projet
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
- Accueil, information, orientation
- Accueillir, informer et orienter les publics
- Maîtriser les logiciels pour organiser la planification des rendez-vous
- Organiser l'accueil physique et téléphonique du service
- Connaître les règles de communication et de gestion de l'agressivité pour gérer les situations sensibles (agressivité, délai d'attente)
- Connaître les différentes institutions et professionnels des secteurs médicaux, sociaux et médico-sociaux pour orienter les personnes ou les professionnels
- Suivi des dossiers
- Constituer et gérer les dossiers administratifs, médicaux ou sociaux
- Maîtriser les outils bureautiques, la prise de notes, l'expression et l'orthographe afin de rédiger les différents écrits professionnels (courriers, comptes rendus)
- Maîtriser le vocabulaire médical et médico-social
- Maîtriser les logiciels du service pour assurer le suivi des dossiers médicaux et/ou sociaux
- Connaître les divers types d'imprimés à renseigner
- Comptabilité et environnement
- Maîtriser les éléments de base de la comptabilité pour assurer l'enregistrement des paiements des patients et l'établissement des factures
- Maîtriser les méthodes de planification en vue d'organiser les commandes de fournitures
- Documentation et archivage
- Maîtriser les technologies de l'information et de la communication (internet, mail) pour rechercher et diffuser la documentation
- Maîtriser les procédures et agir suivant les règles déontologiques sans les secteurs médicaux et médico-sociaux pour procéder à l'archivage des dossiers.
04 · Points forts
Selon l’organisme
- taux d'insertion professionnelle performant
- terrains de stage proposés par l'institut
- méthodes pédagogiques diversifiées en présentiel et/ou en distanciel
- Projet Voltaire
- salle informatique équipée avec accès à internet et imprimantes
05 · Lieu
Où se déroule la formation
En centre
Sessions en présentiel : Meurthe-et-Moselle (54).
Meurthe-et-Moselle (54)
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeCROIX ROUGE FRANCAISE · SIRET 77567227235476
CertificationRNCP36080 · Secrétaire médical et médico-social (RNCP36080)
Niveau de sortieBac (niveau 4)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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CROIX ROUGE FRANCAISE
Titre RNCP · niveau 4
CPF
