Ce que vous saurez faire
La formation permet d'obtenir le titre de secrétaire médical(e).
A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
1 Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou
cabinet médical.
2 Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé et/ou
cabinet médical.
3 Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical
Le déroulé, étape par étape
I Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet
médical Bloc 1
1 Secrétariat Médical
Découverte de l'environnement médical professionnel de santé secret professionnel
Identitovigilance (référentiel INS - obligation d'appliquer l'identitovigilance au sein des établissements de santé depuis la loi de janv 2021)
Identification des services et professionnels de santé
2 Droit médical
le code de déontologie médicale
le contrat médical
le secret médical
l éthique médicale.
3 Communication orale
Accueil - communication verbale et non verbale
Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics
Technique de communication
Gestion des situations conflictuelles
4 Signaux d'alerte
Conduite à tenir
Caractéristiques des urgences médicales
II Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé et/ou cabinet médical - Bloc 2
1 Organisation Méthodes Administratives
la communication et ses composantes
la communication écrite
les prises de notes
les supports écrits : note de synthèse, note de service, le compte-rendu, lettre type et normalisée,
le classement
2 Secrétariat Médical
courrier, compte rendu
suivi des honoraires : ticket modérateur, tiers payant, PUMA, retours noemie, organismes payeurs
la gestion des impayés
3 Communication et outils digitaux
les outils de gestion du temps
les outils collaboratifs
les agendas partagés
4 RGPD
5 Bureautique
traitement de texte WORD et tableur EXCEL
6 Gestion comptable
documents comptables
répartition des recettes et dépenses
élaboration de tableaux de bord
7 Achats responsable
gestion des stocks
gestion des achats
responsabilité sociétale des entreprises
8 Français (Projet Voltaire)
perfectionnement en expression écrite et orale.
commentaires de textes - résumé de textes
III ASSURER LES ACTIVITES SPECIFIQUES AU SECRETARIAT MÉDICAL - Bloc 3
1 Droit de la sécurité sociale les différents régimes et leurs caractéristiques
la Sécurité Sociale : structure et financement
la protection sociale obligatoire et complémentaire
la réforme de la sécurité sociale
la maîtrise des dépenses de santé
2 Hygiène
les règles élémentaires
DASRI
veille informationnelle sur les protocoles
3 Anatomie-Physiologie Pathologie et examens cliniques et para-cliniques
le corps humain
les organes principaux
les principales maladies
les causes, origines, manifestations
la différenciation des symptômes
les principales techniques d'examen et de diagnostic
4 Pharmacologie
les médications courantes
leur bonne utilisation
les précautions à prendre
5 Terminologie médicale
le vocabulaire de base
les termes spécifiques
les termes par spécialité
6 Secrétariat Médical
Outils numériques spécifiques aux établissements de santé et/ou cabinet médical (logiciel de prise de RDV en ligne, télémédecine.)
Création de dossiers médicaux
À la fin de la formation
Afin de valider la certification complète, les candidats ayant suivi la voie de la formation doivent :
valider les 3 blocs du référentiel de la certification Secrétariat Médical,
valider l épreuve du rapport d'activité.
Selon l’organisme
Moyen permettant de suivre l'exécution de l'action :
Feuilles d émargement, appel fait en début de formation.
Alternance de cours théoriques et de travaux pratiques.
Un service et un bureau de suivi permet de recevoir les étudiants tout au long de leurs
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.