Ce que vous saurez faire
CCP 1 : Assurer l'accueil du patient et les activites administratives courantes d'une structure medicale
À L'ISSUE DE LA FORMATION, VOUS SEREZ CAPABLE DE :
Accueillir et orienter les usagers/patients
Accueillir les patients en présentiel et à distance, identifier leur demande, les informer et les orienter de manière adaptée, dans le respect des règles de confidentialité et de la relation de soin.
Gérer les dossiers médico-administratifs
Constituer, mettre à jour et classer les dossiers des patients en garantissant la fiabilité des informations, la traçabilité des données et le respect du secret professionnel.
Assurer la gestion des rendez-vous et des flux d'activité
Planifier, coordonner et ajuster les rendez-vous médicaux ou paramédicaux à l'aide d'outils numériques, en tenant compte des priorités, des contraintes organisationnelles et des urgences.
Produire et traiter les écrits professionnels médico-administratifs Rédiger, saisir, mettre en forme et diffuser des documents professionnels (courriers, comptes rendus, formulaires), en respectant les normes de qualité, de délais et de terminologie médicale.
Utiliser les outils bureautiques et logiciels métiers
Exploiter les outils bureautiques courants et les logiciels spécifiques au secteur médical pour assurer un traitement efficace, sécurisé et conforme des informations.
Appliquer les règles réglementaires et éthiques du secteur santé
Mettre en œuvre les règles liées à la confidentialité, à la protection des données de santé et aux procédures internes, dans le respect du cadre réglementaire et déontologique.
Collaborer efficacement avec les professionnels de santé
Communiquer de manière professionnelle avec les équipes médicales et administratives afin de contribuer à la continuité et à la qualité du parcours patient.
Le déroulé, étape par étape
La formation est accessible en ligne via une plateforme dédiée 24h/24
L'APPRENTISSAGE EST ORGANISÉ DE LA MANIÈRE SUIVANTE - Vidéos pédagogiques
- Supports PDF
- Exercices d'application
- Quiz notés obligatoires
- Suivi individualisé de la progression par un mentor expert
MAITRISER LES FONDAMENTAUX ADMINISTRATIFS ET BUREAUTIQUES Maîtrise des outils bureautiques professionnels -Produire des documents professionnels
- Structurer et présenter des courriers et comptes rendus
- Élaborer des tableaux de suivi
- Concevoir des supports
Maitrise de la vitesse de frappe et production rapide de documents -Améliorer la rapidité et la précision de saisie
- Produire des documents dans un délai
- Optimiser l'efficacité administrative
COMMUNIQUER EN ENVIRONNEMENT MEDICO-ADMINISTRATIF Communication professionnelle écrite et orale -Adapter sa communication au contexte médico-administratif
- Accueillir et informer un patient
- Transmettre des informations professionnelles
- Gérer les situations conflictuelles
PRODUIRE DES ÉCRITS MÉDICO-ADMINISTRATIFS Écrits professionnels médico-administratifs -Rédiger des courriers professionnels
- Produire des comptes rendus administratifs
- Structurer et transmettre l'information de manière formalisée
Identitovigilance et gestion du dossier patient -Garantir la fiabilité et la sécurité des informations administratives et médicales.
- Appliquer les règles d'identitovigilance
- Sécuriser le dossier patient
- Prévenir les erreurs d'identification
MAITRISER LA GESTION ADMINISTRATIVE DES PRISES EN CHARGE Règles de la Sécurité sociale et gestion des prises en charge -Comprendre le fonctionnement de la Sécurité sociale
- Identifier les règles de prise en charge
- Gérer les documents administratifs liés aux soins
ÉVALUATIONS ET PRÉPARATION A LA CERTIFICATION Le parcours intègre :
- Quiz notés
- Évaluations de synthèse à partir de cas professionnels
- Préparation aux épreuves du TP
- Entraînements à la mise en situation professionnelle
ASSISTANCE TECHNIQUE Disponible pendant toute la formation (mail, messagerie interne), avec un délai de réponse maximal de 48h ouvrées. Une aide à la prise en main et des tutoriels sont fournis dès l'entrée en formation.
SUIVI PÉDAGOGIQUE Un référent pédagogique suit la progression de chaque apprenant. Des relances sont effectuées en cas d'inactivité. Des points réguliers permettent d'ajuster le rythme et de sécuriser l'atteinte des objectifs professionnels.
À la fin de la formation
Cette formation prépare à l'obtention du CCP 1 du Titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Administratif, certification reconnue par l'État.
Elle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
METHODES PEDAGOGIQUES :
- Apports théoriques contextualisés
- Travaux pratiques et mises en situation professionnelles
- Simulations d'examen
- Accompagnement individualisé par un mentor expert
- Supports numériques et outils métiers simulés
CERTIFICATION :
- Centre d'examen au sein de notre campus OF- CFA AVLIS FORMATION à Paris
- Date d'examen planifiée dans le 6ème mois de formation
- Présentation au Titre professionnel de Secrétaire Assistant Médico-Administratif
- Accompagnement à la constitution du dossier professionnel
- Entraînement aux épreuves (mises en situation et entretien avec le jury)
- Remise d'une attestation de fin de formation
En cas de validation partielle, possibilité de conserver les blocs obtenus selon la réglementation en vigueur.
MODALITES D'EVALUATION :
- Évaluations continues tout au long du parcours
- Évaluation finale lors de la session d'examen devant jury habilité
- Débouchés professionnels
À l'issue de la certification, les titulaires peuvent exercer notamment dans : - Cabinets médicaux ou paramédicaux
- Centres de santé
- Établissements hospitaliers
- Cliniques
- Structures médico-sociales
Selon l’organisme
- 98% de Réussite aux Examens TP RNCP en 2025.
- Plateforme E-learning : 24h/24 et 7j/7
- Obtenez votre CCP 1 / SAMA reconnu par l'état rapidement
AVLIS FORMATION : 26 ans d'expérience
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.