Ce que vous saurez faire
Basée sur une approche par compétences, cette formation professionnelle vise à vous à rendre opérationnel rapidement afin de faciliter votre insertion professionnelle. Cette approche s'appuie sur les réalités terrain pour identifier les compétences à acquérir pour exercer les missions quotidiennes d'un secrétaire médical, et non plus seulement des savoirs théoriques.
Le secrétaire médical est essentiel pour le bon fonctionnement des établissements médicaux. Ses missions vont bien au-delà du secrétariat classique : il est en charge de la prise de rendez-vous, de la facturation et de l'interface entre les médecins et les patients. Ils peuvent également être responsables de la gestion des appels téléphoniques et de la transmission des informations médicales en respectant les règles de confidentialité.
Le secrétaire médical gère les appels téléphoniques et la transmission des informations médicales en respectant les règles de confidentialité. Il identifie les besoins en consommables et matériel médical, gère les stocks et sélectionne des fournisseurs de produits ou services selon les critères économiques, qualité et environnementaux de l'établissement médical. Enfin il participe à la gestion administrative et comptable de l'établissement médical et est en charge des règlements et de leur transmission aux organismes tiers.
Une assistance technique et pédagogique continue est mise à disposition tout au long de la formation, afin d'accompagner le bénéficiaire dans l'utilisation des outils numériques, la compréhension des contenus et le bon déroulement de son parcours.
La formation vise l'obtention du bloc 2 du titre RNCP 40887
Le déroulé, étape par étape
Une assistance technique et pédagogique continue est mise à disposition tout au long de la formation, afin d'accompagner le bénéficiaire dans l'utilisation des outils numériques, la compréhension des contenus et le bon déroulement de son parcours.
Les points forts de la formation :
- Un accompagnement premium combinant mentorat avec un expert métier et coaching individualisé jusqu'à la certification.
- Une pédagogie immersive et concrète, fondée sur des vidéos professionnelles, des mises en situation, des exercices pratiques et des quiz interactifs.
- Des ressources complètes et accessibles à tout moment : supports écrits téléchargeables et contenus numériques centralisés.
- Un soutien méthodologique continu pour vous aider à organiser votre travail et tirer le meilleur parti de votre parcours de formation.
- Une dynamique collective favorisée par des échanges réguliers au sein d'une communauté d'apprenants via un espace collaboratif dédié.
Bloc 1 : Assurer l'accueil et l'information des patients d'un établissement médical
- Gestion de l'accueil en présentiel, par téléphone et via les canaux numériques
- Gestion des situations conflictuelles dans un établissement médical
Bloc 2 : Coordonner le parcours de soin de santé des patients d'un établissement médical
- Gestion et suivi du dossier patient
- Communication d'informations et orientation des patients conformément aux prescriptions du praticien
- Gestion des règlements et transmission aux organismes tiers
Bloc 3 : Participer à la gestion administrative et comptable d'un établissement médical
- Gestion des informations et des activités liées à l'établissement médical
- Gestion des stocks de l'établissement médical
- Réalisation des opérations de gestion comptable et budgétaire de l'établissement médical
À la fin de la formation
Modalités d'évaluation : La formation vise l'obtention du Bloc 2 du titre RNCP 40887
Chaque bloc de compétences est évalué séparément, la certification peut être obtenue par accumulation des différents blocs qui la composent.
Lors du démarrage de la formation, le Responsable de la certification présente aux candidats les modalités générales d'organisation des évaluations, ces éléments sont remis par écrit aux candidats. Toute inscription à une session d'épreuve à l'emploi du temps vaut convocation. L'évaluation se déroule dans les locaux de Sup Santé. Jury d'évaluation : 1 professionnel externe formateur n'ayant pas formé le candidat et 1 professionnel externe à l'organisme formateur Validation de l'épreuve : Minimum de 10/20 aux examens pour valider le bloc
Bloc 2 : Mise en situation professionnelle écrite : et orale (30 minutes d'écrit et 15 minutes d'oral)
Sur la base de consignes données (enregistrements audio/notes manuscrites) et de logiciels mis à sa disposition, le candidat devra :
Ecrit
Retranscrire, rédiger et mettre en forme un ou plusieurs documents destinés au patient et aux acteurs du parcours de soin (prescriptions médicales de transport, devis, feuilles de soins, arrêt d'avis de travail)
Rédiger une facture en respectant la nomenclature et en appliquant le taux de remboursement et la transmettre aux organismes concernés
Mettre à jour un dossier médical
Oral
Expliquer les modalités de prise en charge des soins
Orienter et/ou réorienter au besoin le patient pour la suite de son parcours de soins à l'aide de documents et sites professionnels
Epreuve écrite commune avec les autres candidats dans une salle d'examen : diffusion audio de consignes + ordinateur mis à disposition des candidats / Epreuve orale : Candidat seul dans une salle d'examen – Rôle du patient joué par un des membres du jury
La formation vise l'obtention du bloc 2 du titre RNCP 40887
Selon l’organisme
Dès votre entrée en formation, un espace digital personnel vous est dédié, accessible à tout moment et sur tous vos supports (ordinateur, tablette, smartphone). Cet environnement centralise l'ensemble de vos ressources pédagogiques.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.