01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Secrétaire Assistant Médico-Administrative et valider le diplôme de niveau 4 (équivalent à un Bac) :
- Appliquer les procédures d'accueil et les règles d'identitovigilance
- Utiliser le questionnement et la reformulation pour comprendre la demande
- Adapter sa posture et sa communication aux situations d'accueil
- Transmettre des informations adaptées à la demande de l'interlocuteur
- Appliquer les procédures internes de planification
- Mettre en œuvre les consignes de planification
- Planifier les rendez-vous en tenant compte des disponibilités des professionnels
- Assurer la traçabilité des rendez-vous
- Appliquer les procédures internes et les règles d'identitovigilance
- Collecter et vérifier des données administratives fiables
- Réaliser la télétransmission auprès des organismes d'assurance maladie
- Analyser et traiter les retours d'informations électroniques
- Appliquer les procédures internes et les consignes
- Garantir la fiabilité des informations transmises par écrit
- Respecter la charte graphique et les normes de présentation
- Choisir et adapter le canal de communication selon le type d'informations
- Appliquer les procédures internes
- Respecter les règles d'identitovigilance
- Vérifier la conformité des documents transmis
- Saisir et mettre à jour des informations fiables
- Constituer et maintenir des dossiers à jour
- Transcrire fidèlement un enregistrement
- Utiliser une terminologie spécialisée exacte
- Vérifier l'exactitude des informations d'identification
- Mettre en forme les documents selon les normes professionnelles
- Respecter les procédures de transcription
- Garantir la qualité orthographique et grammaticale des écrits
- Informer le demandeur sur les délais et modalités d'accès au dossier médical
- Transmettre la procédure réglementaire d'accès au dossier médical
- Appliquer les règles de protection des données personnelles
- Respecter le secret professionnel
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
1.Programme :
- Accueil, positionnement
- Accueil, renseignement et orientation d'un patient
- Les plannings et les agendas des professionnels de santé
- La prise en charge administrative et financière du patient
- Transmission par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
- Le suivi médico-administratif du dossier patient
- Transcription, vérification et mise en forme des documents médicaux
- L'accès au dossier médical du patient et la préparation les éléments
- Technique recherche d'emploi
- Bilan et préparation à la certification
2. Contractualisation du parcours de formation
- Complétude et signature du contrat et de l'annexe pédagogique (objectifs de formation, durée et modalités de formation et d'évaluation)
3. Évaluation en cours de formation :
- Mises en situation professionnelle
- Contrôle de connaissances à l'écrit
- Études de cas
- QCM
- Dépôt de devoir hebdomadaire
- Écrits et oraux formatifs par bloc de compétences (mises en situation d'accueil/prise de RDV, dossiers patients complets avec facturation, télétransmission, rédaction d'écrits).
- Rendez-vous tripartite d'évaluation du stage professionnel
- Simulation d'épreuves d'examen avant l'examen
4. Moyens pédagogiques et accompagnement
- Kits de transcription (casque audio, pédalier de commande à pied, logiciel de transcription)
- Téléphone équipé de haut-parleur
- Postes informatiques équipés de logiciels de bureautique
- Plateforme d'apprentissage en ligne AFEC-Formation
- Assistance technique dédiée (mail, chat) avec un délai de réponse de moins de 7 heures (jours ouvrés)
- Classes virtuelles
- Réunion téléphonique collective et individuelle
- Attestation d'assiduité à 25%, 50%, 80%, et 100%
5. Équipe pédagogique proactive :
- Formateur coach de niveau 5 avec 3 ans d'expériences professionnelles
- Formateur référent de niveau 5 avec 3 ans d'expériences professionnelles.
- Coordinateur pédagogique
- Référent technique sur la plateforme
- Référent handicap
- Référent socio-professionnel
- Chargé de relation entreprise
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
Résultats attendus :
- Préparation du candidat à l'examen
- Rédaction du dossier professionnel par le candidat
- Réalisation de stages professionnels par le candidat
- Réalisation des évaluations en cours de formation du candidat
- Inscription aux épreuves de certification TP SAMA par l'AFEC
- Convocation du candidat aux épreuves de certification TP SAMA dans un de nos centres
- Diplôme délivré sous réserve de validation de l'ensemble des blocs de compétences
- Attestation de formation délivré par l'AFEC
- Insertion professionnelle et accompagnement à la recherche d'un emploi
04 · Points forts
Selon l’organisme
Accessibilité à la plateforme en ligne 24h sur 24 sur PC, tablette et mobile avec validation auto
Visio synchrone collective hebdomadaire
Entretien individuel à minima hebdomadaire avec un formateur coach 100% distanciel
Formateur référent de niveau 5
05 · Lieu
Où se déroule la formation
À distance
100 % en ligne.
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeAFEC · SIRET 42219375500838
CertificationRNCP40800 · TP Secrétaire assistant médico-administratif (RNCP40800)
Niveau de sortieBac (niveau 4)
Sessions à distance4 ouvertes à l’inscription
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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AFEC
Titre RNCP · niveau 4
CPF
