Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
- 01Module 1Interaction professionnelle de base
- 02Formules d'accueil, prise de contact.
- 03Identification du besoin de l'interlocuteur.
- 04Adaptation du registre de langue (formel/informel).
- 05Module 2Recueil et reformulation de l'information
- 06Comprehension de demandes orales complexes.
- 07Reformulation claire et synthetique.
- 08Resolution d'un besoin client ou d'un probleme metier.
- 09Module 3Transmission d'informations professionnelles
- 10Communication d'instructions claires et structurees.
- 11Retranscription orale ou ecrite de consignes.
- 12Argumentation simple ou detaillee selon le niveau.
- 13Module 4Exploitation de ressources
- 14Lecture de documents professionnels.
- 15Ecoute et comprehension de messages oraux.
- 16Reperage et synthese des informations utiles.
- 17Module 5Preparation a la certification
- 18Simulations d'epreuves orales et ecrites.
- 19Coaching personnalise.
- 20Analyse des criteres d'evaluation LILATE.
À la fin de la formation
C1: Accueillir et interagir avec un interlocuteur dans un contexte
professionnel.
C2: Recueillir et reformuler des informations pour repondre a des besoins
clients ou professionnels.
C3: Transmettre a l'oral ou a l'ecrit des consignes, des informations ou des procedures.
C4: Comprendre des documents professionnels, des presentations orales et exploiter les
informations utiles a son activite.
Selon l’organisme
Cours individuels adaptés à votre niveau, en présentiel ou à distance. Nos professeurs natifs et bilingues offrent un apprentissage pour améliorer votre accent, enrichir votre vocabulaire et gagner en fluidité, avec un suivi personnalisé.
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.