Aucun prérequis spécifique
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Développer son impact personnel en entretien
Développer son aisance dans la relation
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
L'entretien, instrument d'une communication efficace dans l'entreprise
Les différents types d'entretien professionnel
Les conditions de réussite d'un entretien
Rôle, fonction et positionnement des acteursPréparer l'entretienClarifier ses objectifs et ses attentes
Connaître le déroulement et les règles du jeu
Les personnes présentes à l'entretien
Préparer sa présentation, ses arguments
Anticiper les questions et les objections
Se préparer mentalement à la réussiteAprès-midi
Mieux se connaître pour développer la confiance en soi
Décoder le sens des émotions pour mieux les maîtriser
Repérer les pensées automatiques limitantes et les modifier
Déterminer ses points forts et points d'amélioration
Apprendre à dominer son stress
JOUR 2
Matin
Maîtriser son image
Soigner sa présentation physique
Connaître le langage corporel et adopter les postures gagnantes
Maîtriser la prise de parole : la voix, le langage, l'articulation, la respiration
Adapter sa gestuelle à son discours pour le renforcerDévelopper sa présence et son influenceReconnaître les attentes et besoins de son interlocuteur
Ecouter, questionner, reformuler, répondre aux objections
Se montrer disponible à l'autre
Gérer le trac en situation
Savoir conclure et prendre congéAprès-midi
Gérer les réticences et les désaccords
Reconnaître les signes d'engagement et de rupture dans le discours
Répondre aux réactions défensives pour mieux les désamorcer
Apprendre à entendre les objections et à y répondre
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.