Ce que vous saurez faire
Le Responsable management durale Qualité Sécurité Environnement (QSE) met en œuvre la politique QSE décidée par la direction en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Il est responsable de la conformité des produits ou services de l'entreprise aux exigences internes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…). Il organise et maintient le(s) système(s) de management QSE et supervise sa déclinaison à tous les niveaux de l'entreprise. Pour ce faire, il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies organisationnelles de l'entreprise. Il prépare les démarches de certification ou d'accréditation spécifiques et assure la pérennité des certifications en vigueur.
Compétences attestées :
Etablir un diagnostic QSSE de l'organisation pour en identifier ses forces et ses faiblesses
Définir avec les pilotes de processus un plan d'action, des objectifs et des indicateurs par processus pour prévenir les risques et maximiser les opportunités identifiées
Représenter les activités de l'organisation sous forme de processus et en déterminer les caractéristiques afin d'établir la cartographie des processus, leurs interactions et construire un dispositif documentaire permettant de garantir la traçabilité et la maîtrise des risques
Interpréter les résultats des indicateurs des processus pour déterminer les actions correctives à proposer en revue de direction et à intégrer au plan d'action d'amélioration continue
Formaliser un dispositif d'amélioration continue des processus en assurer la traçabilité par la tenue d'un plan d'action d'amélioration continue du système de management à l'aide d'outils digitaux
Élaborer un cahier des charges fournisseur et les critères de sélection permettant d'évaluer les prestataires de son périmètre QSSE
Sélectionner et qualifier un prestataire parmi un ensemble de proposition au regard de la grille de scoring
Analyser les risques d'un produit/service ou d'un processus afin d'identifier les actions d'améliorations prioritaires
Formaliser un plan de surveillance à partir des risques résiduels identifiés visant à assurer la traçabilité des contrôles retenus pour surveiller les risques
Recueillir les informations puis analyser les données pour déterminer les disfonctionnements à traiter prioritairement en vue d'éliminer les causes et la récurrence des disfonctionnements auprès des clients internes et externes
Choisir les solutions avec le meilleur bénéfice risque/faisabilité dans le but d'améliorer et de suivre la satisfaction des clients internes et externes
Déployer une stratégie d'écoute client à partir de la cartographie du parcours client afin de surveiller et de maintenir un niveau optimal de la satisfaction client
Élaborer puis analyser les indicateurs de mesure de l'expérience client direct et indirect afin de déterminer les actions de consolidation ou d'amélioration à mettre en œuvre (...)
Le déroulé, étape par étape
- 011/ Coordination de la démarche d'amélioration de la performance QSSE
- 02Déclinaison de la stratégie QSSE en système de management et dispositifs de suivi opérationnels
- 03Surveillance de l'efficacité du système de management QSSE et déploiement du dispositif d'amélioration continue
- 04Achat des prestations dans son périmètre d'intervention QSSE
- 052/ Pilotage de la démarche d'amélioration de la qualité
- 06Analyse des risques d'un produit/service, d'une activité ou d'un processus
- 07Recherche et analyse des causes d'un disfonctionnement
- 08Évaluation de l'expérience client
- 09Audit des systèmes de management QSSE internes et externes à l'organisation
- 103/ Communication sur les démarches QSSE et de développement durable
- 11Coordination de la communication QSSE interne et externe
- 12Management d'une équipe projet QSSE
- 134/ Pilotage de la santé et de la sécurité au travail (SST) d'une organisation
- 14Évaluation de la conformité réglementaire et normative en matière de SST d'une organisation
- 15Déploiement d'une démarche de prévention des risques professionnels Santé Sécurité liés à l'activité de l'organisation
- 165/ Pilotage de la protection de l'environnement et la maitrise de l'Energie d'une organisation
- 17Évaluation de la conformité réglementaire et normative en matière d'environnement et d'énergie d'une organisation
- 18Déploiement d'une démarche de prévention des risques environnementaux et énergétiques liés à l'activité de l'organisation
À la fin de la formation
La formation prépare à l'obtention du Titre "Responsable Management Durable QSE" – RNCP36916, reconnu par l'État Niveau 6.
Modalités d'évaluation :
Etude de cas, mises en situations professionnelles, livrables professionnels, rapport écrit et soutenance orale
À l'issue du parcours, le participant sera capable de :
- Concevoir, déployer et piloter un système de management QSE intégré conforme aux normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 ;
- Analyser les risques et opportunités, mettre en œuvre une politique de prévention et d'amélioration continue
- Manager des projets transversaux QSE en mobilisant les équipes et en communiquant efficacement à tous les niveaux de l'entreprise ;
- Conduire des audits internes et externes, préparer la certification et assurer la veille réglementaire ;
- Contribuer à la performance durable de l'organisation, en intégrant les enjeux RSE et développement durable.
Selon l’organisme
Formation certifiante RNCP niveau 6, garantissant une employabilité immédiate dans les métiers du management QSE
Accompagnement individualisé
Pédagogie concrète et orientée terrain
Formateurs experts du secteur
Débouchés réels tous secteurs d'activité
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 14/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
