Finançable CPF
Référent Harcèlement (2 jours)

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.  

Jour 1 : Comprendre le cadre légal et les enjeux du harcèlement

Matin :

Présentation des objectifs de la formation et des participants.  

Rappel des obligations légales en matière de prévention des risques psychosociaux et de harcèlement (Code du travail, loi Avenir professionnel, etc.).    

Définitions et cadre légal du harcèlement

Définir le harcèlement moral et sexuel :    Différences entre conflit, stress, pression professionnelle et harcèlement.  

  Exemples concrets de comportements constitutifs de harcèlement.   Cadre légal :    Obligations de l'employeur en matière de prévention.  

  Responsabilités civiles et pénales.  

  Rôle du référent harcèlement dans l'entreprise   

Identifier les situations à risque

Signes avant-coureurs de harcèlement :   Symptômes individuels (stress, isolement, absentéisme).  

  Dysfonctionnements organisationnels (climat de travail, tensions récurrentes).   Facteurs de risque :    Organisation du travail, management inadapté, culture d'entreprise.  

  Stéréotypes et discriminations.   Études de cas pratiques : analyse de situations fictives pour identifier les risques.  

Après-midi : Prévenir le harcèlement en entreprise

Mettre en place une politique de prévention efficace :   Élaboration d'une charte ou d'un règlement intérieur.  

  Sensibilisation et formation des équipes.   Promouvoir un environnement de travail respectueux :   Communication interne et promotion des valeurs d'entreprise.  

  Encourager le dialogue et la bienveillance.   Outils de prévention :

  Enquêtes de climat social.  

  Boîtes à outils pour référents harcèlement.    

Le rôle du référent harcèlement

Positionnement du référent :   Rôle d'écoute, de médiation et de conseil.  

  Limites du rôle et articulation avec les autres acteurs (RH, CSE, direction).   Mise en place d'un dispositif de signalement :   Garantir la confidentialité et la neutralité.  

  Procédure de traitement des signalements.    

Jour 2 : Gérer les situations de harcèlement et accompagner les victimes

Matin

Accueillir et écouter une victime ou un témoin :   Techniques d'écoute active et posture neutre.  

  Garantir la confidentialité et instaurer un climat de confiance.   Analyser la situation :   Recueillir les faits de manière objective (témoignages, preuves).  

  Distinguer les situations de harcèlement avéré et les autres types de conflits.   Procédure interne : 

  Étapes de traitement d'un signalement.  

  Travailler en collaboration avec les RH et la direction.    

Enquêter sur une situation de harcèlement

Conduire une enquête interne :   Constitution d'un groupe d'enquête (neutralité et impartialité).  

  Méthodologie pour recueillir et analyser les éléments factuels.   Prise de décision et mesures à mettre en place :    Sanctions disciplinaires éventuelles.  

  Mesures de protection pour les victimes.  

  Étude de cas pratique : simulation d'une enquête interne.    

Après-midi : Accompagner les victimes et gérer les conséquences

Soutien des victimes :

  Orienter vers des ressources internes (service RH, médecine du travail) ou externes (psychologues, avocats).  

  Assurer un suivi pour éviter les représailles ou l'isolement.   Gérer les conflits et restaurer un climat de travail sain :    Actions de médiation et réintégration des équipes.  

  Sensibilisation post-crise pour éviter la récidive.    

Études de cas concrets :   Analyse et traitement de situations réelles ou fictives.  

  Élaboration d'un plan d'action pour chaque cas.   Jeux de rôle :   Simulation d'un entretien avec une victime ou un témoin.  

  Simulation d'une réunion avec la direction pour présenter des recommandations.    

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.