Ce que vous saurez faire
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique.
- Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés.
- Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques.
- Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements.
- Évaluer ses actions et sa pratique professionnelle.
- Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique.
- Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives.
- Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire.
- Sécuriser les pratiques numériques des publics.
- Accompagner les usages numériques des publics spécifiques.
- Faire preuve d'innovation et de créativité.
- Apprendre en continu.
- Mobiliser les environnements numériques de manière responsable.
Le déroulé, étape par étape
Module 1 : S'approprier les fondamentaux de la culture numérique
Séquence 1 : Introduction
Séquence 2 : Vocabulaire et évolution des outils numériques
Séquence 3 : Société numérique et Internet, de quoi parle-t-on ?
Séquence 4 : Bonne pratiques et usages de la messagerie électronique
Séquence 5 : Les enjeux et les usages de l'intelligence artificielle
Séquence 6 : Les outils collaboratifs
Séquence 7 : Parentalité numérique
Séquence 8 : Informer autour des fakesnews et désinformation
Séquence 9 : Différencier et comprendre les réseaux sociaux
Séquence 10 : Mettre en pratique la cybersécurité
Séquence 11 : Comprendre l'économie de la donnée
Séquence 12 : Adopter un numérique responsable
Module 2 : Maîtriser le savoir-être nécessaire au métier de médiateur numérique
Séquence 1 : La posture générale du médiateur numérique
Séquence 2 : Le métier de médiateur numérique
Séquence 3 : Préparer ses premiers accompagnements
Séquence 4 : Enrôler le public illectroniste
Séquence 5 : Aller vers les publics illectronistes
Séquence 6 : L'écoute active
Séquence 7 : Donner du cadre avec bienveillance
Séquence 8 : Posture d'accueil et valorisation des publics
Séquence 9 : Mettre en pratique les techniques de décentrement
Séquence 10 : Augmenter le pouvoir d'agir des publics
Module 3 : Comprendre le contexte et l'écosystème de la médiation numérique
Séquence 1 : Identifier sa mission et ses objectifs
Séquence 2 : Découverte de l'écosystème
Séquence 3 : Enjeux et politiques publiques d'inclusion numérique
Séquence 4 : Identifier les différents publics de la médiation numérique
Séquence 5 : Faire et exploiter un diagnostic territorial
Séquence 6 : Planifier des actions de médiation numérique
Module 4 : Se former en continu pour transmettre la culture numérique à un public illectroniste
Séquence 1 : L'andragogie, introduction
Séquence 2 : Les outils supports pédagogiques
Séquence 3 : Des ressources pour sa pédagogie
Séquence 4 : Apprendre à apprendre
Module 5 : Connaître les bases de l'accomplissement des démarches en ligne
Séquence 1 : Administration, mode d'emploi - 1h45
Séquence 2 : Effectuer une téléprocédure en toute sécurité - 3 séances
Séquence 3 : L'accompagnement aux services en ligne
Module 6 : Savoir accompagner des publics spécifiques
Séquence 1 : Accompagner un public en situation d'illetrisme, analphabétisme et allophonie
Séquence 2 : Accompagner un public en situation d'handicap
À la fin de la formation
A l'issue de la formation, les stagiaires passent l'examen en vue d'obtenir un des deux certificats de compétences relevant du titre ou le titre complet. Les modalités d'examen sont présentées dans le référentiel d'évaluation se rapportant au titre professionnel.
Selon l’organisme
Formation courte et à rythme adapté à une expérience en milieu professionnel
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 14/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
