Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
- 01Les Fondamentaux de l'Accueil et de la Relation Client
- 02Le savoir-être professionnel
- 03Gérer l'accueil physique et téléphonique
- 04Italien Professionnel en Hôtellerie et Réception
- 05Les réservations (chambres, services, modifications)
- 06La gestion des plaintes et des situations délicates
- 07Le service de conciergerie
- 08Italien Professionnel en Restauration
- 09Le vocabulaire de la carte
- 10La prise de commande
- 11Gérer les incidents de service
- 12Italien Professionnel dans le Tourisme
- 13Décrire un lieu (monument, région, attraction)
- 14Proposer et vendre un service/circuit touristique
- 15Le vocabulaire des transports (horaires, correspondances, tarifs)
- 16Rédiger un e-mail de promotion ou de réponse à une demande d'information
- 17Préparation et Passage de la Certification LEVELTEL
- 18Révision linguistique ciblée
- 19Méthodologie LEVELTEL
- 20Mises en situation d'examen
À la fin de la formation
L'inscription et la passation de la certification sont obligatoires en fin de formation.
Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau visé en sortie de formation avec un niveau minimum requis de A2. En dessous, seule une attestation de niveau pourra être transmise.
Selon l’organisme
Formation individuelle en présentiel avec un formateur diplômé
Définition des objectifs professionnels lors d'un entretien
Parcours en fonction du rythme professionnel et personnel
Choix du matériel pédagogique adapté
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.