Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Comprendre des échanges oraux en portugais dans un contexte professionnel lié aux métiers de la montagne
Comprendre des documents écrits professionnels (consignes, emails, informations clients)
S'exprimer à l'oral pour accueillir, informer et accompagner une clientèle lusophone ou bréslienne
Rédiger des messages simples dans un cadre professionnel
Interagir avec des clients dans des situations courantes (accueil, orientation, sécurité, vente de prestations)
Le déroulé, étape par étape
- 01Module 1Communication professionnelle de base
- 02Se présenter, présenter son activité
- 03Comprendre un client lusophone ou brésilien
- 04Module 2Accueil en station
- 05Accueil client (ski, location, hôtel)
- 06Donner des informations (horaires, pistes, météo)
- 07Module 3Situation moniteur de ski
- 08Donner des consignes de sécurité
- 09Expliquer un exercice
- 10Gérer un groupe
- 11Module 4Relation client
- 12Répondre à une demande
- 13Gérer une réclamation simple
- 14Proposer une activité
- 15Module 5Communication écrite
- 16Emails simples
- 17Messages professionnels courts
- 18Module 6Préparation certification CLOE
- 19Entraînement aux 4 compétences
- 20Simulation d'examen
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire est en mesure de communiquer en portugais dans un contexte professionnel, notamment dans les métiers de la montagne (accueil, accompagnement, information et relation client).
Les compétences visées correspondent au référentiel de la certification CLOE Portugais (RS 7229) et couvrent :
La compréhension orale en situation professionnelle (échanges avec une clientèle lusophone, consignes, demandes clients)
La compréhension écrite de documents professionnels (messages, informations pratiques, supports liés à l'activité)
L'expression orale permettant d'accueillir, informer, orienter et accompagner des clients lusophones, notamment dans des situations liées à l'activité en station de montagne
L'expression écrite professionnelle simple (messages, réponses à des demandes, communications internes ou externes)
L'interaction professionnelle dans des situations courantes (accueil, conseil, gestion de situations simples ou imprévues)
La formation prépare au passage de la certification CLOE Portugais, qui évalue la capacité du candidat à communiquer à l'oral et à l'écrit dans un contexte professionnel.
Modalités d'évaluation :
La certification CLOE se déroule en deux parties :
Une évaluation écrite en ligne adaptative portant sur la compréhension écrite et orale
Un entretien oral individuel avec un évaluateur, visant à mesurer la capacité du candidat à interagir en situation professionnelle
La validation de la certification repose sur l'ensemble des résultats obtenus à ces épreuves, permettant d'attester du niveau de maîtrise de la langue en contexte professionnel.
Une attestation de résultats est délivrée à l'issue de la certification.
Selon l’organisme
Développement des compétences en communication orale et écrite. Acquisition de vocabulaire et de grammaire professionnels. Préparation à la certification CLOE. Évaluations pour mesurer la progression et la validation des acquis par la certification CLOE.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
