Ce que vous saurez faire
Développer la capacité à gérer en portugais les échanges commerciaux, administratifs et opérationnels liés aux opérations d'import-export.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Présenter une entreprise, une offre et des produits à un interlocuteur international.
- Répondre à une demande commerciale et demander un devis.
- Vérifier références, quantités, prix et conditions.
- Confirmer une commande et communiquer sur les délais.
- Comprendre les principales informations de documents import-export.
- Organiser le suivi d'une expédition internationale.
- Communiquer avec fournisseurs, clients, transporteurs et transitaires.
- Signaler un retard, une erreur ou une non-conformité.
- Traiter une réclamation et rechercher une solution.
- Participer à une négociation ou une réunion internationale.
- Rédiger des messages professionnels clairs et structurés.
- Préparer les compétences évaluées au LILATE.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 – Présenter l'entreprise et traiter une demande commerciale
Présenter l'activité, les produits, marchés et interlocuteurs. Comprendre une demande de prix ou d'information, demander des précisions et rédiger une réponse structurée. Utiliser le vocabulaire des quantités, références et conditions.
Séquence 2 – Établir et confirmer une commande
Demander ou présenter un devis, vérifier les références, quantités, prix, délais et conditions. Confirmer une commande, reformuler les éléments essentiels et signaler une incohérence.
Séquence 3 – Comprendre et exploiter les documents import-export
Repérer les informations essentielles dans une facture, liste de colisage, bon de commande, document de transport ou communication douanière. Reformuler et transmettre les données utiles au bon interlocuteur.
Séquence 4 – Suivre l'expédition et coordonner les acteurs
Échanger avec clients, fournisseurs, transporteurs et transitaires. Confirmer un départ, une arrivée, un délai ou une modification. Demander une mise à jour et transmettre les informations nécessaires.
Séquence 5 – Gérer incidents, litiges et négociations
Signaler un retard, une erreur, un dommage ou une non-conformité. Décrire les faits, demander une action corrective, négocier une solution et assurer le suivi jusqu'à résolution.
Séquence 6 – Préparer le LILATE en contexte import-export
Identifier une demande, recueillir et reformuler des informations, transmettre des consignes, exploiter des documents et gérer des simulations d'échanges commerciaux et opérationnels internationaux.
Organisation pédagogique
Avant le démarrage, recueillir les objectifs professionnels et réaliser un positionnement initial : test de niveau pour les non-débutants, entretien pédagogique de repérage pour les débutants. Adapter les séances et l'espace e-learning au profil identifié.
Réaliser 24 h en visioconférence 100 % individuelle avec le même formateur et 6 h minimum en e-learning. Utiliser le partage d'écran et un support commun formateur-apprenant. Après chaque cours, recommander des activités ciblées de vocabulaire, grammaire, compréhension orale et écrite, expression et prononciation. Reprendre lors du cours suivant les activités réalisées en autonomie et les mettre en application dans des situations professionnelles. Bénéficier d'un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois après activation de la licence.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome du portugais dans les situations professionnelles visées. Mesurer la progression par des jeux de rôle, des exercices de compréhension, des évaluations intermédiaires et des simulations de communication professionnelle. Se présenter à la certification LILATE dans la langue étudiée. Mobiliser les compétences d'identification d'une demande, de recueil et de reformulation d'informations, de transmission de consignes et d'interaction en situation de travail. Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées lors de l'évaluation certificative.
En situation métier, mobiliser les acquis pour présenter une entreprise, une offre et des produits à un interlocuteur international, puis répondre à une demande commerciale et demander un devis, puis vérifier références, quantités, prix et conditions.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle. Même formateur, partage d'écran, support commun et travail intersession. 24 h de visioconférence + 6 h minimum en e-learning. Accès illimité à la plateforme 12 mois.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
