Ce que vous saurez faire
Pilotage de la gestion commerciale et de la communication externe d'un atelier de réparation de produits nomades
Le déroulé, étape par étape
Piloter des actions commerciales en utilisant des outils marketing et de communication externe, notamment digitaux, en identifiant et en suivant des indicateurs de performances des actions afin d'atteindre des objectifs commerciaux.
Analyser la relation client et les retours sous garantie de son atelier via des outils de suivi type CRM afin de mettre en place des actions adéquates.
Appliquer les règles du merchandising et d'implantations de son atelier afin de répondre au mieux à la cible visée.
Appliquer les principes de bases de la comptabilité : gestion de caisse, gestion de la banque, gestion des stocks et immobilisations, gestion de trésorerie dans l'objectif de conduire un outil comptable et d'optimiser un outil de gestion de la productivité.
Utiliser et exploiter des tableaux de bords et autres outils de suivi comptable et financier afin d'analyser des données (KPIs) et améliorer la performance de l'atelier.
À la fin de la formation
Validation du Bloc 3 de la certification 41691 - Responsable d'atelier de réparation de produits électroniques
Selon l’organisme
Secteur porteur, sous tension et en structuration.
Possibilité d'accompagnement à la création d'entreprise.
Équipe d'experts métiers avec, chacun, entre 10 et 25 ans d'ancienneté dans la téléphonie.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
