Ce que vous saurez faire
L'objectif pédagogique de la formation passerelle VTC est de permettre aux chauffeurs TAXI souhaitant devenir chauffeurs de VTC d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer cette profession en toute conformité avec la réglementation en vigueur.
À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
Maîtriser la réglementation spécifique au métier de VTC (conditions d'accès à la profession, obligations administratives, droits et devoirs des chauffeurs).
Comprendre et appliquer les règles de sécurité et de conduite spécifiques aux VTC.
Utiliser les équipements et dispositifs obligatoires.
Gérer la relation client et assurer un service de qualité conforme aux exigences du métier.
Maîtriser les itinéraires et l'optimisation des trajets pour une efficacité maximale.
Cette formation vise donc à garantir que les futurs chauffeurs de VTC soient parfaitement préparés à exercer leur activité de manière professionnelle, sécurisée et réglementée.
Le déroulé, étape par étape
0119 pointsÉpreuve théorique – Connaissances spécifiques VTC
- L'épreuve théorique vise à évaluer les connaissances du candidat sur les spécificités de l'activité de conducteur VTC, notamment :
- Réglementation spécifique au transport public particulier de personnes (T3P)
- Réglementation applicable à l'activité VTC
- Conditions d'accès et d'exercice de la profession de conducteur VTC
- Obligations professionnelles et administratives du chauffeur VTC
- Différences entre l'activité de taxi et celle de VTC
- Réglementation relative à la réservation préalable
- Conditions de prise en charge et de dépose des clients
- Utilisation des plateformes de réservation et de mise en relation
- Obligations relatives aux documents professionnels
- Tarification et règles applicables à l'activité VTC
- Facturation, moyens de paiement et gestion des courses
- Relation avec la clientèle et qualité de service
- Prévention et gestion des conflits avec les clients
- Sécurité routière et conduite professionnelle
- Comportement à adopter en cas d'accident, de panne ou d'incident
- Connaissance du territoire et utilisation des outils de navigation
- Préparation et optimisation des itinéraires
- Respect des règles environnementales applicables à l'activité
0226 pointsÉpreuve pratique – Mise en situation professionnelle
- L'épreuve pratique permet au candidat de démontrer sa capacité à exercer l'activité de conducteur VTC dans des conditions professionnelles.
- Elle porte notamment sur :
- Accueil et prise en charge du client
- Respect des procédures de réservation préalable
- Accueil professionnel et courtois du client
- Vérification des informations relatives à la course
- Aide au client et prise en charge des bagages
- Adaptation du comportement aux besoins du passager
- Communication professionnelle avec le client
- Conduite et réalisation de la prestation
- Respect du Code de la route et des règles de sécurité
- Conduite souple, sécurisée et adaptée aux attentes du client
- Choix et optimisation de l'itinéraire
- Utilisation des outils de navigation
- Adaptation du trajet aux conditions de circulation et aux demandes du client
- Respect des conditions liées à la réservation préalable
- Gestion de la relation client
- Communication avec le client pendant la prestation
- Gestion des demandes particulières
- Gestion des situations conflictuelles
- Maintien d'une qualité de service adaptée aux exigences de l'activité VTC
- Gestion des situations spécifiques
- Réaction appropriée en cas de panne, d'accident ou d'incident
- Application des procédures de sécurité
- Communication avec les services compétents en cas d'urgence
- Gestion des imprévus pendant la course
À la fin de la formation
Obtention de la carte VTC
Selon l’organisme
Formation rapide et efficace : Transition optimisée du Taxi au VTC.
Préparation complète : Théorie + pratique pour réussir l'examen.
Encadrement expert : Formateurs qualifiés et accompagnement personnalisé.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.