À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Comprendre le fonctionnement de Google My Business (GMB).
Créer, configurer et optimiser une fiche GMB pour attirer plus de clients.
Apprendre à gérer les avis clients et analyser les performances de la fiche.
Utiliser les outils de GMB pour renforcer la visibilité locale et générer du trafic.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1 : Création et configuration de la fiche Google My Business
Matin : Découvrir Google My Business
Introduction à Google My Business Qu'est-ce que Google My Business ?
Importance de GMB pour la visibilité locale.
Fonctionnement et avantages pour les entreprises.
Création de la fiche GMB Étapes pour créer une fiche GMB.
Validation et vérification de l'entreprise.
Gestion des informations essentielles : nom, adresse, téléphone, catégorie.
Présentation de l'interface GMB Découverte du tableau de bord.
Fonctionnalités principales : informations, photos, avis, statistiques.
Après-midi : Configuration de la fiche
Compléter les informations de la fiche Horaires d'ouverture, description de l'entreprise, services proposés.
Importance de la cohérence des données avec les autres plateformes.
Ajouter des photos et vidéos Types de visuels à intégrer pour attirer les clients.
Optimisation des images pour le référencement local.
Utilisation des fonctionnalités avancées Publier des posts sur GMB : promotions, nouveautés, événements.
Configuration des options de réservation ou de prise de rendez-vous.
JOUR 2 : Optimisation et gestion de la fiche Google My Business
Matin : Optimiser la fiche pour la visibilité locale
Optimisation du référencement local Choix des mots-clés dans la description et les publications.
Importance des catégories et sous-catégories.
Utilisation des attributs spécifiques (ex. : "accès handicapé", "paiement en ligne").
Gestion des avis clients Encourager les clients à laisser des avis.
Répondre aux avis positifs et négatifs de manière professionnelle.
Impact des avis sur le classement de la fiche.
Suivi des performances Analyser les statistiques de GMB : clics, appels, itinéraires.
Identifier les points d'amélioration grâce aux données.
Après-midi : Utilisation stratégique et maintenance
Créer des publications efficaces Types de posts à publier : offres spéciales, événements, actualités.
Fréquence et régularité des publications.
Gérer les mises à jour et la maintenance de la fiche Mise à jour des informations en cas de changement (horaires, adresse, etc.).
Surveillance des avis et des questions des clients.
Exercice pratique : Optimisation et stratégie Étude de cas : analyse et optimisation d'une fiche existante.
Élaboration d'une stratégie de publication et gestion des avis.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF