01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
01Comprendre le cadre légal et réglementaire de la télésurveillance.
02Maîtriser l'utilisation des outils et logiciels de télésurveillance.
03Savoir détecter et gérer efficacement les alarmes et incidents.
04Appliquer les procédures opérationnelles et protocoles internes.
05Communiquer efficacement avec les forces de l'ordre et les clients.
06Développer la réactivité et la prise de décision en situation d'urgence.
07Assurer la sécurité des personnes et des biens.
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- 01Module gestion des risques (15 heures).
- 02Gestion des risques majeurs (3 heures).
- 03Gestion des risques électriques (4 heures).
- 04Gestion des risques incendie (8 heures).
- 05La station de télésurveillance (16 heures).
- 06Les systèmes de sécurité électroniques (28 heures).
- 07Composition d'un système de sécurité (8 heures).
- 08Domaines d'application (8 heures).
- 09Les certifications (8 heures).
- 10Les risques électriques (4 heures).
- 11Structure des traitements (28 heures).
- 12Gestion des évènements (4 heures).
- 13Logiciels de télésurveillance (8 heures).
- 14Les éléments d'un traitement (8 heures).
- 15Les processus (8 heures).
- 16Le comportement vis-à-vis du client (12 heures).
- 17Accueil téléphonique (4 heures).
- 18Technique comportementale (4 heures).
- 19Rendre compte (4 heures)
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
- Maîtriser les missions et procédures de l'agent en télésurveillance.
- Exploiter des systèmes de télésurveillance et de téléassistance.
- Appliquer la réglementation et les consignes de sécurité.
- Gérer les situations d'alerte et rendre compte efficacement.
04 · Points forts
Selon l’organisme
Formation spécialisée en télésurveillance destinée aux personnes déjà titulaires du socle de base obligatoire de 41 h, portant sur la gestion des alarmes, la levée de doute, le traitement des informations et la coordination des interventions.
05 · Lieu
Où se déroule la formation
En centre
Sessions en présentiel : Haute-Vienne (87).
Haute-Vienne (87)
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeSECURITE ACTIV · SIRET 82346388000034
CertificationRNCP37879 · TP Opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance (RNCP37879)
Niveau de sortieBac (niveau 4)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
Formations similaires
Tout le thème →
AMPHIA CONSEIL ET FORMATION
Titre RNCP · niveau 4
CPF