01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
01Comprendre le cadre légal et réglementaire de la télésurveillance.
02Maîtriser l'utilisation des outils et logiciels de télésurveillance.
03Savoir détecter et gérer efficacement les alarmes et incidents.
04Appliquer les procédures opérationnelles et protocoles internes.
05Communiquer efficacement avec les forces de l'ordre et les clients.
06Développer la réactivité et la prise de décision en situation d'urgence.
07Assurer la sécurité des personnes et des biens.
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- SOCLE DE BASE pour les formations TFP-APS, Télésurveillance et Vidéoprotection (41 heures dont 7 heures de pratique).
- Module juridique: Environnement juridique de la sécurité privée (17 heures).
- Module stratégique: Gestion des premiers secours (14 heures) - Gestion des risques et des situations conflictuelles (5 heures) - Transmission des consignes et informations (5 heures).
- Module gestion des risques (15 heures) • Gestion des risques majeurs (3 heures).
- Gestion des risques électriques (4 heures).
- Gestion des risques incendie (8 heures)
- La station de télésurveillance (16 heures).
- Les systèmes de sécurité électroniques (28 heures).
- Composition d'un système de sécurité (8 heures).
- Domaines d'application (8 heures).
- Les certifications (8 heures).
- Les risques électriques (4 heures).
- Structure des traitements (28 heures).
- Gestion des évènements (4 heures).
- Logiciels de télésurveillance (8 heures).
- Les éléments d'un traitement (8 heures).
- Les processus (8 heures).
- Le comportement vis-à-vis du client (12 heures).
- Accueil téléphonique (4 heures).
- Technique comportementale (4 heures).
- Rendre compte (4 heures)
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
- Maîtriser les missions et procédures de l'agent en télésurveillance.
- Exploiter des systèmes de télésurveillance et de téléassistance.
- Appliquer la réglementation et les consignes de sécurité.
- Gérer les situations d'alerte et rendre compte efficacement.
04 · Points forts
Selon l’organisme
La formation Opérateur en télésurveillance prépare à travailler dans une station de télésurveillance où l'on surveille à distance des alarmes, caméras et systèmes de sécurité afin de protéger les personnes et les biens.
05 · Lieu
Où se déroule la formation
En centre
Sessions en présentiel : Haute-Vienne (87).
Haute-Vienne (87)
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeSECURITE ACTIV · SIRET 82346388000034
CertificationRNCP37879 · TP Opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance (RNCP37879)
Niveau de sortieBac (niveau 4)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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Titre RNCP · niveau 4
CPF