Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le participant sera capable de conduire une négociation technico-commerciale, de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et de développer une relation commerciale durable.
Il sera notamment capable de :
- Représenter l'entreprise et valoriser son image auprès des clients et partenaires.
- Concevoir une proposition technique et commerciale adaptée aux besoins identifiés.
- Conduire une négociation commerciale en utilisant les techniques de vente et d'argumentation.
- Réaliser le bilan de son activité commerciale et assurer le suivi des résultats.
- Optimiser la gestion de la relation client afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation.
La formation prépare à la validation du bloc de compétences RNCP39063BC02 « Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client », constitutif du titre professionnel Négociateur technico-commercial.
Le déroulé, étape par étape
Module 1 – Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Comprendre le positionnement et les valeurs de l'entreprise.
- Développer une communication professionnelle adaptée.
- Valoriser l'offre de produits et de services.
- Maîtriser sa posture commerciale et son image professionnelle.
- Utiliser les outils numériques de communication commerciale.
Module 2 – Concevoir une proposition technique et commerciale
- Identifier et analyser les besoins du client.
- Réaliser un diagnostic commercial.
- Construire une solution technique adaptée.
- Élaborer une proposition commerciale et financière.
- Présenter et argumenter une offre personnalisée.
Module 3 – Négocier une solution technique et commerciale
- Préparer les différentes étapes d'une négociation.
- Maîtriser les techniques d'argumentation commerciale.
- Identifier les motivations et les freins à l'achat.
- Traiter les objections et négocier les conditions commerciales.
- Conclure une vente dans le respect des objectifs fixés.
Module 4 – Réaliser le bilan de son activité commerciale
- Suivre les objectifs et les résultats commerciaux.
- Analyser les indicateurs de performance.
- Évaluer la rentabilité des actions commerciales.
- Identifier les axes d'amélioration.
- Présenter un bilan d'activité et proposer des actions correctives.
Module 5 – Optimiser la gestion de la relation client
- Assurer le suivi commercial et administratif des clients.
- Utiliser les logiciels CRM.
- Mesurer la satisfaction client.
- Traiter les réclamations et gérer les situations difficiles.
- Développer des actions de fidélisation.
Mise en pratique professionnelle
- Études de cas et simulations de négociation.
- Élaboration de propositions technico-commerciales.
- Jeux de rôle et mises en situation professionnelles.
- Utilisation des outils numériques commerciaux.
- Période d'application en entrep
Préparation à la certification
- Constitution et préparation du dossier professionnel.
- Entraînement aux mises en situation.
- Préparation à la présentation des activités réalisées.
- Préparation à l'entretien avec le jury.
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le candidat sera capable de concevoir, présenter et négocier une solution technique et commerciale adaptée aux besoins d'un client, tout en assurant le développement et la fidélisation de la clientèle.
Il maîtrisera les compétences nécessaires pour :
- Valoriser l'image et les offres de son entreprise.
- Élaborer une proposition technico-commerciale personnalisée.
- Conduire efficacement une négociation commerciale.
- Analyser ses résultats et améliorer ses performances.
- Développer et optimiser la relation client.
- La formation prépare à la certification RNCP39063BC02**, correspondant au CCP2 du titre professionnel Négociateur technico-commercial.
En cas de réussite aux épreuves de certification, le candidat obtient le certificat de compétences professionnelles correspondant, capitalisable pour l'obtention ultérieure du titre complet.
Selon l’organisme
- **Formation certifiante éligible au CPF**, préparant au CCP2 du titre professionnel Négociateur technico-commercial, reconnu par l'État.
- Approche pédagogique professionnalisante associant théorie, études de cas et simulations de négociation.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
