Ce que vous saurez faire
Compétences visées :
- Accueillir des interlocuteurs en anglais et comprendre leurs besoins
Accueillir des interlocuteurs en anglais, c'est avant tout créer un échange authentique. Dans nos cours en micro-groupes (1 à 3 personnes), les stagiaires sont plongés dans des situations réelles, où ils jouent le rôle de professionnels accueillant un public international, leur permettant de développer des compétences linguistiques tout en s'adaptant à des scénarios concrets du monde professionnel.
Exemple :Je travaille dans le secteur du tourisme et joue le rôle d'un agent de voyages qui doit planifier le déplacement de clients à l'étranger.
- Recueillir et clarifier des informations importantes
Savoir comprendre les questions et remarques est essentiel, surtout dans un environnement professionnel exigeant. Nos cours encouragent des échanges dynamiques et interactifs, avec des exercices de reformulation et de clarification. En pratiquant ces compétences, les stagiaires gagnent en confiance et en écoute active, des atouts indispensables pour réussir la communication avec un public international.
Exemple :Je travaille dans le domaine médical et dois savoir reformuler les préoccupations d'un patient anglophone pour m'assurer que j'ai bien compris ses symptômes.
- Transmettre des consignes ou des informations en anglais
Que ce soit pour donner des instructions, partager des consignes de sécurité ou expliquer une procédure, l'objectif est de s'exprimer clairement. Grâce à des cas pratiques stimulants, les formateurs accompagnent les stagiaires pour qu'ils s'approprient le langage professionnel, en adaptant leur discours selon les interlocuteurs et en intégrant des nuances essentielles à chaque situation.
Exemple :Je travaille dans la restauration et présente un nouveau menu à mon équipe, en expliquant les ingrédients et les méthodes de préparation.
- Identifier et exploiter des informations utiles dans un contexte professionnel
Nos cours placent les stagiaires dans des situations professionnelles concrètes. Ils apprennent à analyser des documents, à participer à des échanges, à rédiger des emails et des comptes rendus, tout en identifiant les informations clés essentielles à leur activité.
Exemple :Je travaille dans l'informatique et je veux apprendre à rédiger un rapport sur l'avancement d'un projet à partager avec mes collègues anglophones lors d'une réunion.
Le déroulé, étape par étape
- 01Formule en groupe de niveau (5-6 pers.)
- 02Contenu d'un niveau d'apprentissage :
- 03« Lessons » pour revoir les notions de grammaire du niveau
- 04« Focus » : cours d'anglais professionnel général (tourisme, transport, accueil, hôtellerie, restauration...)
- 05« Focus Business » : cours d'anglais business (téléphone, email, réunions, présentations, négociations, networking, interviews, management...)
- 06« Revision » pour faire le bilan du niveau
- 07« Checkpoint » : évaluation orale pour valider le niveau
- 08Activités animées par un formateur anglophone.
- 09Méthode d'apprentissage communicative et dynamique
- 10Accès à un espace en ligne personnel pour continuer à pratiquer chez soi et suivre ses réservations de cours
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le candidat se présente obligatoirement à la certificationLILATE, qui permet d'évaluer et d'attester ses compétences linguistiques professionnelles selon les niveaux duCECRL. Le parchemin est délivré à partir du niveau B1.
Modalités d'évaluation
Deux modalités sont proposées : en face-à-face avec un évaluateur ou en format automatisé assisté par IA. Le stagiaire choisit, avec l'organisme, celle qui lui convient le mieux.
Contenu de l'examen
L'évaluation repose, quelle que soit la modalité choisie, sur 4 parties :
- Partie 1 : Accueil et interaction :accueillir, identifier les besoins, proposer un service adapté et interagir efficacement.
- Partie 2 : Recueil et transcription :recueillir, reformuler et retranscrire des informations de manière claire et structurée.
- Partie 3 : Recueil et transmission :transmettre des informations en adaptant son discours et en exploitant les éléments disponibles.
- Partie 4 : Recueil et exploitation :analyser des informations, les exploiter et argumenter dans un contexte professionnel.
Compétences évaluées
Conversation, compréhension orale et écrite, expression orale et écrite, dans un contexte professionnel.
Modalités de passage
- Inscription : l'organisme de formation se charge de l'inscription du bénéficiaire à la certification
- Durée : environ 1h
- À distance (Teams)
- Résultats sous 24h
- Certification délivrée du niveau B1 à C2 : pour les candidats n'atteignant pas le niveau B1, uneattestation de niveau linguistique (A1 ou A2)est délivrée. Cette attestation ne certifie pas l'aptitude à travailler dans la langue.
- Validité : à vie
Selon l’organisme
- Méthode basée sur lapratique
- Parcours adaptés auxbesoins professionnels
- Formateursanglophones
- Suivipédagogique personnalisé
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.