Module complémentaire Conseiller funéraire

Le conseiller funéraire est un professionnel chargé d'accompagner les familles endeuillées, d'organiser les obsèques et d'assurer les démarches administrative.

• Accueillir et accompagner les familles dans toutes leurs démarches liées à l'activité funéraire, en les renseignant sur les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques, dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt.
• Définir avec la famille les modalités financières et techniques de la prestation, présenter les produits et services dans le cadre d'un conseil et/ou d'une vente.
• Faire preuve de maîtrise de soi et de professionnalisme face à des situations émotionnellement difficiles.
• Coordonner et encadrer une équipe, en assurant notamment la liaison avec le maître de cérémonie.
• Compléter les formulaires relatifs aux déclarations de décès et collaborer efficacement avec les services d'état civil, funéraires et de gestion des cimetières.
• Appliquer les procédures en vigueur concernant les inhumations, exhumations et crémations.
• Vérifier la conformité et la fiabilité du dossier (documents administratifs, titres de concession, autorisations, éléments de facturation).
• Effectuer la saisie des devis, bons de commande et factures.
• Assurer, si nécessaire, les fonctions de maître de cérémonie.

Les modalités d'évaluation sont fixées par l'arrêté du 27 mai 2020 relatif aux diplômes dans le secteur des services funéraires. Elles comprennent :

• une évaluation écrite de la formation pratique du candidat transmis par la structure d'accueil de l'évaluation à l'organisme de formation ;
• un nombre minimum d'activités à valider durant la formation pratique ;
• un examen théorique comprenant une épreuve écrite (questionnaire à choix multiples et à réponses courtes) et une épreuve orale de 20 minutes (entretien individuel) sur la base d'un rapport de stage rédigé par le candidat à l'issue de sa formation pratique.

Un formateur référent vous accompagne tout au long du parcours. Un espace en ligne avec des ressources pédagogiques est accessible 24h/24 pendant un an. Un service administratif et un référent technique sont également disponibles.