Finançable CPF
Mettre en œuvre l'objet social de la structure

Mettre en œuvre l'objet social de la structure

Analyser les tendances du marché et de la clientèle

• Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
• La veille marketing et commerciale
• La veille concurrentielle et sectorielle
• La veille sociétale/comportementale
• Le benchmark
• Les matrices de veille
• La segmentation de la demande
• L'exploitation des outils de business intelligence  

Elaborer un plan d'actions marketing d'un produit

• Fondamentaux du marketing digital
• Le plan d'action commercial et marketing
• La structure d'un plan marketing stratégique
• La formulation du positionnement
• Animation du plan d’action marketing
• Mix marketing et plan marketing
• Mix marketing : le produit
• Mix marketing : le prix
• Mix marketing : la communication
• Mix marketing : la distribution
• Le comportement du consommateur et le choix point de vente  

Maîtriser les fondamentaux du commerce et de la vente

• La force de vente et ses composantes 
• Les généralités sur le plan d'actions commerciales
• La posture commerciale
• Les techniques de vente et la négociation
• Construire un argumentaire
• La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale d'entreprise
• Préparation de la négociation des contrats
• L'animation d'un réseau de partenaires ou de prescripteurs
• L'usage du CRM dans la relation client
• Définir les modalités d’une opération événementielle 
• La détection, analyse et suivi des appels d'offres
• Les canaux de distribution
• Les réglementations importantes dans le commerce et la vente  

Piloter la performance des équipes commerciales

• L'animation de l'équipe commerciale
• La fixation des objectifs de l'équipe
• Fixer des objectifs SMART
• L'organisation de la prospection clientèle
• Les tableaux de bord
• Les indicateurs de suivi selon les objectifs
• Le suivi des performances
• Les actions correctives  

Organiser la production

• Définir et planifier la production
• Optimiser les ressources pour la production
• Analyser et négocier les coûts de production
• Gérer le stockage et l'approvisionnement pour les besoins de production
• Contrôler la production
• Les indicateurs de satisfaction client
• Maintenir et faire évoluer les outils de production
• Gérer une équipe de production
• Evaluer les risques et la sécurité des équipes de production
• Gérer la sous-traitance de la production et les opérations externes  

Mettre en place une démarche de certification

• Labels et certifications : choisir le bon
• Engager une démarche de certification  

Compétences transversales du responsable de petite ou moyenne structure

Connaître et reconnaître le handicap

• Les principales familles de handicap
• L'adaptation du poste de travail d'un salarié en situation de handicap
• Le référent handicap en entreprise  

Communiquer

• Les techniques pour devenir un meilleur communicant
• La communication verbale et non verbale
• L'écoute active
• La Communication Non Violente : communiquer avec empathie
• L'importance d'adapter son discours
• L'art du pitch
• Les bonnes pratiques des écrits professionnels
• Le compte-rendu de réunion
• Le Personal branding  

Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème

• L'adaptation au changement
• La résolution de problèmes
• Désamorcer une situation conflictuelle
• Animer des réunions structurées
• Les astuces pour booster sa productivité
• L'importance de prioriser