Ce que vous saurez faire
- Définir le cadre du projet, en identifiant les problèmes à résoudre, l'impact attendu, les forces et les freins
- Définir un panel utilisateur en formulant des critères pertinents pour le recrutement
- Élaborer une trame d'entretien qualitative avec des questions ouvertes
- Analyser les données issues des entretiens et faire ressortir des tendances
- Créer un persona à partir des données utilisateurs
- Rédiger une problématique à partir de l'analyse du persona (objectifs, besoins, freins...)
- Générer des idées grâce à des techniques de créativité individuelles et collectives
- Choisir les idées à prototyper via un processus de convergence
- Définir un plan de prototypage et le matérialiser concrètement
- Concevoir un plan de test et rédiger des questions ciblées
- Rédiger une présentation de la solution incluant la problématique, la proposition de valeur et les utilisateurs cibles.
Le déroulé, étape par étape
E-LEARNING (1H30) - Découverte des fondements du Design Thinking et préparation certification
FORMATION ACTION (17H30)
Introduction au design thinking et cadrage projet fil rouge avec atelier Speed Boat pour le lancement du projet
Phase 1 - Immersion :
- Identifier les utilisateurs cibles
- Structurer une trame d'entretien utilisateurs
- Analyser des données issues des entretiens utilisateurs et dégager des tendances avec méthode
- Construire un persona en collectif (objectifs, besoins, motivations, freins et usages des utilisateurs)
- Mise en pratique : Préparation d'une grille d'entretien utilisateur. Analyse de comptes rendus d'entretiens utilisateurs issus du projet fil rouge. Méthode de classification participative (diagramme d'affinités) et modélisation d'un persona
Phase 2 - Définition :
- Dégager des enseignements clés de la phase d'immersion
- Définir les problématiques émergentes et les prioriser
- Mise en pratique : atelier "CPN" ("Comment Pourrions-Nous ?") pour définir la problématique clé en fonction de la recherche utilisateur
Phase 3 - Idéation :
- Découvrir différentes méthodes de créativité
- Générer un maximum d'idées en lien avec la problématique
- S'approprier les bonnes pratiques pour développer la créativité individuelle et
collective
- Construire sur les idées des autres (co-design)
- Trier et prioriser les idées en fonction de la problématique et du contexte
- Définir la proposition de valeur de la solution
- Mise en pratique : exploration de différentes méthodes d'idéation (idéation libre, idéation contrainte, tri de cartes, Dot Voting, MOSCOW…)
Phase 4 - Prototyper :
- Découvrir les objectifs et principes du prototypage (haute fidélité, basse
fidélité…)
- Comprendre les différents types de prototypes
- Élaborer un plan de prototypage pour matérialiser la solution retenue
- Mise en pratique : construire un plan de prototypage adapté au projet fil rouge
Phase 5 - Test :
- Comprendre les objectifs et enjeux des tests utilisateurs
- Panorama des différents types de tests utilisateurs (guerilla, en contexte naturel,
à distance…)
- Préparer un pitch de la solution
- Mise en pratique : préparation d'un protocole de test utilisateur, préparer le pitch canva de la solution
CERTIFICATION
Épreuve écrite (4h) + soutenance orale (15 min) devant un jury.
À la fin de la formation
À l'issue de cette formation, les participants auront acquis une compréhension opérationnelle du Design Thinking et expérimenté toutes ses étapes à travers un projet fil rouge concret scenarisé. Ils seront en mesure de mobiliser cette méthode pour cadrer un projet d'innovation ou de transformation, comprendre les besoins réels d'utilisateurs, générer des idées créatives, prototyper une solution tangible et la tester pour l'ajuster.
Ils sauront :
- Identifier les enjeux d'un projet et ses parties prenantes.
- Préparer des entretiens utilisateurs et analyser les données collectées lors des entretiens.
- Construire des personas et des cartes d'empathie pour modéliser les usages.
- Formuler des problématiques actionnables à partir du terrain.
- Utiliser différentes techniques d'idéation pour générer un large éventail de solutions possibles.
- Prioriser les idées et formaliser une proposition de valeur.
- Concevoir un plan de prototypage rapide et structurer un plan de test utilisateur.
- Présenter une solution avec clarté et impact.
Ils auront également renforcé leur posture d'écoute, d'empathie, de co-construction et d'agilité, des compétences clés dans des contextes d'innovation, d'évolution de métiers ou de transformation d'organisations.
En complément de la formation, les participants obtiennent un accès exclusif au Design Social Club, notre communauté d'alumni. Cet espace leur permet de continuer à progresser après la formation, d'échanger entre pairs, de participer à des masterclass thématiques et à des séances de codéveloppement facilitées.
Les participants ayant satisfait aux critères de certification obtiennent une certification professionnelle reconnue par l'État (RS7063), sans limite de durée, attestant de leur capacité à mener un projet par le Design Thinking.
Selon l’organisme
Une formation immersive et pratique pour vivre le Design Thinking en équipe, expérimenter le process complet et repartir avec des méthodes réutilisables dans vos projets.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
