Ce que vous saurez faire
La formation offre la possibilité aux participants d'acquérir des compétences fondamentales et transversales pour se spécialiser dans le management des activités de service. Plus spécifiquement, ce programme cherche à développer chez les participants un certain nombre de savoirs, de savoir-faire (notamment des savoirs analytiques et techniques liés à un métier, une capacité de résolution de problèmes, de management de l'information,…) et de savoir-être (qui passe notamment par le développement d'attitudes et de comportements adaptés à la vie professionnelle dans le secteur des services). Enfin, les diplômés de cette formation sont amenés à occuper des postes fonctionnels ou opérationnels dans des entreprises du secteur des services ou dans des entreprises industrielles qui développent une orientation service.
Le déroulé, étape par étape
Introduction aux services, recherche commerciale, gestion de la satisfacation dans les services, comportement des consommateurs, stratégie, management opérationnel, négociation, innovation, management relationnel, gestion des RH dans les services. DESU Msc in general management
À la fin de la formation
Permet de positionner sur des postes de manager opérationnel ou de chargé marketing pour évoluer vers des positions de Direction, Diagnostiquer un marché, mettre en oeuvre le plan marketing, Manager une équipe, mettre en oeuvre des stratégies de satisfaction et de fidélisation
Selon l’organisme
Ce programme accrédité EQUIS-label des Business schools internationales- intègre une dimension internationale forte, développe une pédagogie favorisant le travail de groupe, pratique un enseignement actif et privilégie les mises en situation réelle
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.