Management d'équipes

Module 1 - Cadrage du rôle et fixation d'objectifs

Rôle et responsabilités du manager dans l'organisation

Alignement objectifs équipe, stratégie, valeurs et contexte du service

Objectifs SMART et OKR : définition, niveaux, critères d'acceptation

Indicateurs de performance : choix, pertinence, limites

Communication des objectifs et mobilisation de l'équipe

Plan d'action opérationnel court (priorités, jalons, responsabilités)

Module 2 - Organisation, répartition du travail et délégation

Analyse de la charge/capacité de l'équipe et arbitrages de priorités

Répartition des missions et des tâches selon compétences, profils et contraintes

Matrice des rôles et responsabilités (ex : RACI)

Délégation : niveaux, périmètre, contrôles et points d'étape

Prise en compte des situations spécifiques (ancienneté, handicap, polyvalence)

Rituels d'équipe pour orchestrer l'activité (daily, hebdo, points flash)

Module 3 - Pilotage par les indicateurs et tableaux de bord

Chaînage objectifs : KPI - OKR individuels et collectifs

Construction d'un tableau de bord équipe et collaborateurs

Collecte, fiabilisation et lecture des données clés

Revues de performance : écarts, causes, décisions, actions correctives

Reporting vers les parties prenantes: structure, fréquence, messages

Amélioration continue: boucles d'apprentissage et mise à jour des indicateurs

Module 4 - Conduite des entretiens individuels

Cartographie des entretiens : suivi, feedback, félicitation, recadrage, encouragement

Préparation d'entretien : objectifs, faits observables, trames, critères

Techniques de communication : écoute active, questionnement, reformulation

Gestion des comportements et situations sensibles

Construction d'un plan de progrès individuel et suivi dans le temps

Traçabilité des décisions et engagements pris en entretien

Module 5 - Réunions d'équipe et communication d'impact

• Finalités d'une réunion efficace : décisions, coordination, information, créativité
• Conception : objectifs, ordre du jour,rôles, time boxing,supports
• Techniques d'animation et d'inclusion ; gestion des interactions et désaccords
• Prise de décision et clarification des actions(qui, quoi, quand)
• Communication managériale adaptée aux contextes (annonce, changement, crise)
• Suivi post-réunion : compte rendu, plan d'actions, vérification des engagements

Module 6 - Adapter son style managérial et sa communication selon les situations

• Diagnostic express d'une situation managériale
• Styles et postures: orienter, coacher, participer, déléguer
• Communication adaptée : structurer un message difficile, choisir le bon canal
• Conflits et décisions difficiles : recadrage, arbitrage, gestion des objections
• Changement et crise : étapes, messages clés, rituels d'équipe
• Feedback et suivi : 1:1, points d'équipe, plan d'actions court

À l'issue de la formation, les participants maîtrisent les fondamentaux du management opérationnel. Ils sont capables d'organiser efficacement le travail de leur équipe, de fixer des objectifs clairs, de déléguer, de piloter les activités et de communiquer avec impact.

Ils savent adapter leur posture en fonction des profils et des situations, gérer les priorités et prendre des décisions structurées.

Grâce aux mises en situation concrètes, ils développent leur leadership, leur capacité à motiver et à responsabiliser les collaborateurs.

Ils repartent avec des outils directement applicables dans leur quotidien professionnel.

La formation se conclut par le passage d'une certification officielle reconnue : Intégrer le management d'équipe dans son activité professionnelle, enregistrée au Répertoire Spécifique sous le numéro RS6931, attestant de leurs compétences managériales.

Mise en pratique immédiate à travers des cas concrets de management.

Formation animée par un formateur expert.

Accompagnement humain et pédagogique tout au long du parcours, pour un apprentissage efficace et adapté aux réalités du terrain.