Notre comportement, nos attitudes, notre langage, sont le véhicule de nos pensées, de notre état d'esprit, de l'image que nous voulons donner. L'interlocuteur les interprète et se fait une idée de nous au travers de ces messages ; cela peut parfois empêcher une communication efficace. La maîtrise de cette dernière est gage d'efficacité professionnelle.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Développer ses capacités à communiquer efficacement ;
Comprendre les mécanismes de la communication non verbale dans la relation
Améliorer sa communication dans les situations de travail.
MODULE 1
: Utiliser sa voix pour convaincreQuelques éléments physiologiques
Un outil majeur pour convaincre
Une dimension corporelle
Comment travailler ma voix
MODULE 2
: Langage non verbalLa communication non verbale
Mes expressions faciales
Le sourire, un allié de taille
Le contact visuel - restez connecté
Quelle posture adopter
Le corps dans l'espace
Soigner mon apparence - Ecoute active
Gérer son stress pour maîtriser son corps
Savoir décrypter le langage non verbal des autres
MODULE 3
: Maîtrisez votre communicationCréer des relations positives
Accroître notre conscience de soi
Obstacles à la communication
Poser des questions
Capacité d'écoute
Langage corporel
Styles de communication
Créer une image positive de soi
Cadre de référence
Techniques pour le lieu de travail
Affirmation de soi
MODULE 4
: Dynamisez vos présentations commercialesPassons aux choses sérieuses
Rédigez votre proposition
Notez vos réflexions sur papier
Formats de base des propositions
Conseils d'experts en correction
La poignée de main
Préparez-vous pour votre présentation
Eléments d'une présentation réussie
Bien s'habiller
MODULE 5
: Se présenter en 10 minTrouver les terrains d'entente
Choisir la bonne plateforme
Sélectionner les grandes lignes et pierres angulaires
Rédiger votre présentation
Peaufiner votre présentation
Adopter un plan pour réussir
Résumé du cours
MODULE 6
: Réussir vos présentations pour convaincre et impressionnerDécouvrez la communication
Contrôlez votre voix
Adopter le discours positif
Favoriser l'entente
Optimiser les réunions
Maîtriser le langage corporel
Gérer les situations délicates
Je peux simplement envoyer un mail
Surmonter sa nervosité
Commencer à écrire
Adopter une voix de discours
Ajoutez du punch à votre présentation
MODULE 7
: Parler en public : gérer la pressionPour commencer
Planification
Analyse des champs de force
Comprendre votre auditoire
Maîtriser votre nervosité
Pour que votre auditoire vous écoute
Thèmes clés
Idées structurantes
Méthodes d'organisation
Notre langage corporel
Début et fin
Elargir un plan de base
MODULE 8
: Les secrets du body languageLangage corporel
Donnez moi de l'espace
Que dit votre visage ?
Que dit votre corps ?
Exercice préliminaire
Etablir un rapport
Surveiller votre posture
Bien s'habiller
La poignée de main
Résumé
MODULE 9
: L'écoute active Définir l'écoute active
Notions de base du langage corporel
L'attitude est tout
Encourager la conversation
Etablir des relations
Résumé
MODULE 10
: Conquérir tous les publicsBonnes compétences en communication
Habiletés interpersonnelles
Se familiariser avec la conversation
Repenser à vos forces
Professionnalisme
Maximiser les réunions
Maîtriser sa nervosité
Résumé
MODULE 11
: Réussir son entretienPréparer son entretien
Se présenter en 5 min
Distanciel ou présentiel
Travailler son image
Gérer son stress
Prendre confiance en soi
MODULE 12
: Intelligence émotionnelleHistoire de l'intelligence émotionnelle
Définition de l'intelligence émotionnelle
Optimisme
Valider les émotions chez les autres
Comprendre les émotions
Définir votre vision personnelle
MODULE 13
: Formation Story tellingBoite à outils du marketing narratif
Notions essentielles sur la narration
Communiquer avec les clients
Peaufiner votre marque
Bâtir votre histoire
Peaufiner votre histoire
Conclusion
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF