Dans un monde où la personnalisation et l'efficacité sont essentielles, l'intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Cette formation vous permettra de découvrir comment utiliser les outils d'IA pour améliorer l'expérience client et renforcer les relations commerciales.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Comprendre l'impact de l'IA sur la relation client
Identifier et utiliser les outils d'IA pertinents pour le service client
Intégrer efficacement l'IA dans les processus commerciaux
Améliorer l'engagement et la satisfaction client grâce à l'IA
Assurer une innovation continue pour rester compétitif
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1 : Introduction aux Outils d'IA pour la Relation Client
Matin : Comprendre l'IA dans la Relation Client Découvrir les fondamentaux de l'intelligence artificielle
Analyser l'impact de l'IA sur la relation client
Identifier les principaux outils d'IA utilisés dans le secteur
Explorer les avantages de l'IA pour la personnalisation client
Comprendre les enjeux éthiques liés à l'utilisation de l'IA
Après-midi : Applications Pratiques de l'IA Étudier les chatbots et assistants virtuels
Optimiser le service client avec l'automatisation
Utiliser l'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
Améliorer l'engagement client grâce à l'IA
Adapter les stratégies marketing avec les insights fournis par l'IA
JOUR 2 : Mise en Œuvre et Optimisation des Stratégies d'IA
Matin : Intégration de l'IA dans les Processus Client Planifier l'intégration des outils d'IA dans les systèmes existants
Assurer une transition en douceur pour les équipes
Mesurer l'efficacité des solutions d'IA déployées
Analyser les retours clients pour ajuster les stratégies
Gérer les données clients de manière sécurisée et conforme
Après-midi : Optimisation et Innovation Continue Identifier les nouvelles tendances en IA pour la relation client
Encourager l'innovation au sein des équipes
Mettre en place un processus d'amélioration continue
Évaluer l'impact de l'IA sur la satisfaction client
Définir les prochaines étapes pour maximiser l'impact de l'IA
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF