À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Utiliser une méthode simple, pratique et méthodique pour préparer et mener ses entretiens commerciaux
Positionner la vente dans le cadre d'une relation de confiance réciproque avec le client (Partage/Echange
Identifier les différentes étapes d'un entretien de vente.
Savoir closer une vente
Fidéliser le client
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la Vente Principes fondamentaux d'une vente réussie.
Importance de la préparation et de la planification dans le processus de vente.
Préparation d'un Entretien Commercial Techniques pour analyser les besoins et les attentes du client avant la rencontre.
Élaboration d'un argumentaire de vente adapté.
Établissement d'une Relation de Confiance Communication efficace pour instaurer un climat de confiance.
Techniques d'écoute active et d'empathie.
Les Étapes Clés d'un Entretien de Vente Présentation, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections.
Exercices pratiques sur chaque étape avec simulations d'entretiens.
Clôture de la Vente Reconnaître les signaux d'achat du client.
Techniques efficaces pour conclure une vente et inciter à la décision.
Fidélisation du Client Stratégies post-vente pour assurer la satisfaction et fidéliser le client.
Création d'un plan de suivi personnalisé.
Ateliers Pratiques et Jeux de Rôle Mises en situation réelles pour pratiquer les techniques apprises.
Feedback constructif et personnalisé pour chaque participant.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF