À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Comprendre l'importance de la communication efficace dans le management.
Acquérir des outils pour améliorer la communication au sein d'une équipe.
Apprendre à gérer les situations difficiles avec assurance et compétence.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en
JOUR 1 : Les Fondamentaux de la Communication Managériale
Matin : Comprendre les enjeux de la communication managérialeIntroduction à la communication du manager
Rôles et responsabilités
Impact sur l'équipe et la performanceLes bases de la communication efficace
Écoute active
Empathie et intelligence émotionnelle
Assertivité
Après-midi : Adapter sa communication à son auditoireStyles de communication et adaptabilité
Identification de son style personnel
Reconnaissance des styles des collaborateursTechniques de communication adaptées aux différentes personnalités
Exercices pratiques de mise en situation
JOUR 2 : Techniques Avancées et Communication en Situation Difficile
Matin : Communication persuasive et leadershipTechniques de persuasion et d'influence
Principes de Cialdini
Storytelling et communication narrativeDéveloppement du charisme et leadership verbal
Prise de parole en public
Gestion du langage non-verbal
Après-midi : Gestion des conflits et communication en situation de criseStratégies de résolution de conflits
Diagnostic des situations conflictuelles
Techniques de médiationCommunication en situation de crise
Préparation et réactivité
Maintien de la crédibilité et de la confiance
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF