À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Elaborer un plan de communication intégré à la stratégie globale de votre établissement
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Elaborer un plan de communication intégré à la stratégie globale de votre établissementLes règles pour soutenir vos actions de communication
Comment faire vivre votre intranet et augmenter le nombre de visites
Comment positionner les informations du journal interne par rapport aux informations du site intranet
La vidéo, un support de communication qui permet de transmettre clairement des messages complexes : produire en interne à moindre coût des films de qualité adaptés aux cibles définies ?Après-midi
Communication vers les patients
Site internet : surveiller les statistiques et augmenter les visites. Comment être mieux référencé ?
Optimiser le contenu du livret d'accueil pour toucher efficacement les patients,
Informer via des écrans d'information dans les salles d'attenteLe community management et l'utilisation des réseaux sociaux
Faire exister son établissement sur les réseaux sociaux : Facebook, twitter, Instagram...
Organiser une veille internet, surveiller les avis et les échanges des usagersJOUR 2
Matin
Intégrer les contraintes liées à la publicité à l'hôpital
Communiquer sans franchir les limites de la publicité
Espaces publicitaires dans le journal interne : quels aspects juridiques et déontologiques ?Maîtriser le droit à l'image dans votre établissement
Sur quoi être vigilant en cas de sollicitation des médias
Le droit de réponse à la presse : quand et comment l'utiliser.Dynamiser vos relations presse pour garantir une bonne visibilité dans le paysage local
Maîtriser les particularités et les évolutions des différents supports et types de presse
Quelles sont les règles d'un communiqué de presse ?
Créer et entretenir un lien constructif avec les journalistes
L'organisation d'une conférence de presseAprès-midi
La communication de crise : s'organiser en amont pour mieux faire face
Mettre en place une cellule de crise opérationnelle
Identifier les interlocuteurs et relais d'opinion internes et externes de l'hôpital
Maîtriser l'information sortante de l'établissementLa communication événementielle
Identifier les problématiques liées à votre événement
Etablir les différents types de démarches par rapport à l'événement
Définir les conditions de réalisation de l'événement en termes de délai, de ressources humaines, de logistiques et de budget
Anticiper au maximum les difficultésCas pratique : quel événement pour quel objectif ?Plus de proximité : les règles marketing
Renforcer la qualité de l'accueil, de l'information et des relations avec les usagersCommuniquer vers les prescripteurs et vers les médecins correspondants
Vers les médecins généralistes : créer et actualiser son fichier
Comment utiliser le DPC
Développer des plates formes de formation et d'information Web
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF