Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
- 01PROGRAMME INDICATIF : 40 HEURES en groupe plus 1 HEURE CERTIFICATION LILATE
- 02Communiquer d'une façon simple avec une clientèle étrangère dans le domaine du tourisme
- 03Gérer des réservations
- 04Prendre des réservations simples.
- 05Répondre aux questions des clients de manière simple mais professionnelle.
- 06Répondre au téléphone, réaliser une prise de commande.
- 07Composer des communications écrites simples liées au voyage.
- 08Accueillir et conseiller le client étranger
- 09Accueillir chaleureusement les clients étrangers en japonais simple mais correct.
- 10Donner des informations, décrire des services/produits, de base.
- 11Prise en charge des besoins simples, courants
- 12Description simple des services de base (ex.petit déjeuner)
- 13Communiquer des informations sur les activités et excursions
- 14Rédaction de mails simples répondant à une demande de renseignements.
- 15Informer sur les options plus simples pour réserver les excursions.
- 16Utiliser des supports visuels et brochures pour illustrer les activités.
- 17Apporter une assistance en transport et logistique
- 18Expliquer les horaires des transports locaux et les itinéraires possibles.
- 19Informer sur les tarifs et les conditions des différents modes de transport.
- 20Gestion des échanges téléphoniques et physiques simples.
À la fin de la formation
À l'issue de sa formation, le candidat se présente obligatoirement aux tests d'évaluation de la certification LILATE pour faire évaluer et attester de sa maîtrise des compétences linguistiques selon des niveaux définis par le Cadre européen commun de référence pour les langues. Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1.
Selon l’organisme
- Programme de formation sur mesure
- Des séances focalisées sur la production orale à travers des mises en situation en contexte authentique et des simulations
- Formateurs natifs
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.