Ce que vous saurez faire
Finalité et publics
Formation individualisée de italien appliquée aux activités suivantes : Conseillers mode, vendeurs de mobilier et décorateurs. La progression vise la communication en situation de travail et non un apprentissage récréatif.
Objectifs pédagogiques opérationnels
- Analyser les besoins linguistiques du poste lors du positionnement initial et fixer une cible CECRL réaliste selon le niveau et la durée choisie.
- Présenter des matières et adaptations puis répondre à une demande spécifique.
- Expliquer une situation professionnelle propre aux métiers couverts, choisir le vocabulaire précis, les formulations et le registre appropriés en italien.
- Produire ou restituer les éléments suivants dans un contexte réaliste : Simulation de conseil créatif et compte rendu au client.
- Accueillir l'interlocuteur, identifier son statut, son contexte et la demande à traiter.
- Questionner, recueillir des précisions et reformuler les informations ou objections reçues.
- Transmettre des consignes, procédures et informations à un collègue, partenaire ou client.
- Consulter et exploiter des documents ou présentations, puis en restituer les points utiles à l'oral ou par écrit.
Organisation et progression
Parcours avec le même formateur, séances individuelles synchrones, supports partagés et activités tutorées sur la plateforme e-learning. Les heures asynchrones inscrites à l'action sont réalisées, suivies et tracées. Accès à la plateforme pendant 12 mois. Bilans intermédiaires et ajustements à partir des résultats.
Préparation au test LILATE (RS7315) : accueil, recueil et reformulation d'informations, transmission de consignes et exploitation de documents. Le résultat est positionné selon le CECRL et dépend des performances du candidat.
Le déroulé, étape par étape
Programme appliqué aux métiers et situations suivants : Conseillers mode, vendeurs de mobilier et décorateurs. Des documents et exercices sont sélectionnés après le test initial afin que les travaux correspondent au niveau et au projet du stagiaire.
Déroulement pédagogique et mises en situation
Point de langue et communication interculturelle : Adapter les formules de politesse (Lei), la prononciation et les tournures de demande aux usages des interlocuteurs italophones.
Accueillir et découvrir le style recherché: Questionner sur l'occasion, le style, les couleurs, la taille et les préférences. Reformuler la demande et sélectionner des pièces adaptées. Utiliser les formulations propres à la vente haut de gamme.
Découvrir le projet et les attentes: Questionner sur les usages, le style, les couleurs, les matériaux, le budget et les contraintes. Reformuler les besoins et identifier les priorités du client.
Décrire vêtements, matières et coupes: Présenter tissus, textures, coupes, longueurs, détails et finitions. Décrire le tombé, la silhouette et les particularités d'une pièce. Comparer plusieurs modèles.
Présenter une collection et le savoir-faire: Présenter l'inspiration, les lignes, les pièces fortes et le travail de confection. Valoriser les techniques, finitions et détails sans surcharger le discours commercial.
Accompagner l'essayage et conseiller: Proposer une taille, demander le ressenti, commenter l'ajustement et suggérer des associations. Présenter accessoires, retouches ou options complémentaires.
Gérer la commande, l'après-vente et la fidélisation: Expliquer disponibilité, réservation, retouche, livraison, détaxe, échange et entretien. Traiter une insatisfaction avec diplomatie et assurer un suivi personnalisé.
Décrire un espace et présenter un concept: Décrire volumes, luminosité, circulation et fonctions. Présenter une ambiance, une planche d'inspiration ou une intention décorative et expliquer la cohérence du concept.
Entraînement LILATE RS7315 : accueils simulés, découverte d'une demande, reformulation, transmission d'une consigne, lecture d'un document métier et échanges spontanés. Productions écrites et activités de compréhension viennent compléter les interactions.
Pédagogie : formateur référent unique, jeux de rôle, correction immédiate, activités entre les séances et adaptation progressive des supports.
À la fin de la formation
À l'issue du parcours, le stagiaire pourra mobiliser le italien dans les situations professionnelles ciblées : Présenter des matières et adaptations puis répondre à une demande spécifique.
Indicateurs observables : Simulation de conseil créatif et compte rendu au client. Le formateur apprécie la compréhension des informations, l'exactitude du vocabulaire, la capacité à reformuler et l'autonomie dans les échanges.
Préparer le test d'aptitude à travailler en italien – LILATE (RS7315). Les situations évaluées concernent l'accueil, l'identification des besoins, le recueil d'informations, la transmission de consignes et l'exploitation de documents.
Des mises en situation individuelles et évaluations formatives mesurent l'évolution. Le niveau CECRL attesté dépendra des compétences réellement démontrées lors de l'évaluation certificative.
Selon l’organisme
Visio ou présentiel individuel, même formateur, jeux de rôle professionnels et suivi personnalisé. E-learning intégré selon les heures de l'action, avec accès à la plateforme pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
