Ce que vous saurez faire
Finalité et publics
Formation individualisée de italien appliquée aux activités suivantes : Agents immobiliers et chargés de locations. La progression vise la communication en situation de travail et non un apprentissage récréatif.
Objectifs pédagogiques opérationnels
- Analyser les besoins linguistiques du poste lors du positionnement initial et fixer une cible CECRL réaliste selon le niveau et la durée choisie.
- Faire visiter un bien et répondre aux questions clients.
- Expliquer une situation professionnelle propre aux métiers couverts, choisir le vocabulaire précis, les formulations et le registre appropriés en italien.
- Produire ou restituer les éléments suivants dans un contexte réaliste : Jeu de rôle visite et message de suivi.
- Accueillir l'interlocuteur, identifier son statut, son contexte et la demande à traiter.
- Questionner, recueillir des précisions et reformuler les informations ou objections reçues.
- Transmettre des consignes, procédures et informations à un collègue, partenaire ou client.
- Consulter et exploiter des documents ou présentations, puis en restituer les points utiles à l'oral ou par écrit.
Organisation et progression
Parcours avec le même formateur, séances individuelles synchrones, supports partagés et activités tutorées sur la plateforme e-learning. Les heures asynchrones inscrites à l'action sont réalisées, suivies et tracées. Accès à la plateforme pendant 12 mois. Bilans intermédiaires et ajustements à partir des résultats.
Préparation au test LILATE (RS7315) : accueil, recueil et reformulation d'informations, transmission de consignes et exploitation de documents. Le résultat est positionné selon le CECRL et dépend des performances du candidat.
Le déroulé, étape par étape
Programme appliqué aux métiers et situations suivants : Agents immobiliers et chargés de locations. Des documents et exercices sont sélectionnés après le test initial afin que les travaux correspondent au niveau et au projet du stagiaire.
Déroulement pédagogique et mises en situation
Point de langue et communication interculturelle : Adapter les formules de politesse (Lei), la prononciation et les tournures de demande aux usages des interlocuteurs italophones.
Qualifier le projet immobilier: Accueillir le client, identifier achat, vente ou location, questionner sur la localisation, surface, budget, délai et critères prioritaires. Reformuler les attentes et vérifier la compréhension mutuelle.
Présenter un bien et son environnement: Décrire les pièces, surfaces, équipements, état, exposition et prestations. Présenter le quartier, transports, commerces, écoles et services. Comparer plusieurs biens et mettre en avant les caractéristiques pertinentes.
Conduire une visite: Accueillir sur place, organiser le parcours, présenter chaque espace et répondre aux questions. Décrire les possibilités d'aménagement, recueillir les réactions du client et reformuler les points d'intérêt ou de réserve.
Présenter les conditions et étapes du dossier: Expliquer prix, charges, dépôt, documents nécessaires et principales étapes administratives. Présenter les informations avec précision sans se substituer à un conseil juridique spécialisé.
Négocier et assurer le suivi: Présenter une proposition, recueillir une contre-proposition, reformuler les conditions et transmettre les informations au bon interlocuteur. Rédiger un message de suivi, confirmer un rendez-vous et relancer le client.
Entraînement LILATE RS7315 : accueils simulés, découverte d'une demande, reformulation, transmission d'une consigne, lecture d'un document métier et échanges spontanés. Productions écrites et activités de compréhension viennent compléter les interactions.
Pédagogie : formateur référent unique, jeux de rôle, correction immédiate, activités entre les séances et adaptation progressive des supports.
À la fin de la formation
À l'issue du parcours, le stagiaire pourra mobiliser le italien dans les situations professionnelles ciblées : Faire visiter un bien et répondre aux questions clients.
Indicateurs observables : Jeu de rôle visite et message de suivi. Le formateur apprécie la compréhension des informations, l'exactitude du vocabulaire, la capacité à reformuler et l'autonomie dans les échanges.
Préparer le test d'aptitude à travailler en italien – LILATE (RS7315). Les situations évaluées concernent l'accueil, l'identification des besoins, le recueil d'informations, la transmission de consignes et l'exploitation de documents.
Des mises en situation individuelles et évaluations formatives mesurent l'évolution. Le niveau CECRL attesté dépendra des compétences réellement démontrées lors de l'évaluation certificative.
Selon l’organisme
Visio ou présentiel individuel, même formateur, jeux de rôle professionnels et suivi personnalisé. E-learning intégré selon les heures de l'action, avec accès à la plateforme pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
