Ce que vous saurez faire
Développer la capacité à accueillir, informer et coordonner en italien les participants, exposants et prestataires d'un événement professionnel.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Accueillir et orienter les participants.
- Présenter le programme, les horaires et les espaces.
- Répondre aux questions pratiques.
- Accueillir un exposant et vérifier ses besoins.
- Communiquer avec des prestataires internationaux.
- Donner des consignes d'installation ou d'organisation.
- Présenter une modification de programme ou un retard.
- Gérer un imprévu pendant l'événement.
- Animer un échange ou introduire une activité.
- Transmettre des informations entre les équipes.
- Rédiger des messages de confirmation ou de suivi.
- Lire et exploiter des courriels, documents et supports professionnels en italien.
- Comprendre des consignes, annonces et échanges oraux en italien utiles à son activité.
- Rédiger des messages, confirmations et comptes rendus adaptés à ses interlocuteurs.
- Interagir oralement, reformuler une demande et répondre aux questions ou imprévus.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 – Accueillir et orienter les participants
Saluer, vérifier une inscription, remettre les informations utiles, indiquer les salles et expliquer le programme. Répondre aux questions sur les horaires, accès, pauses et services disponibles.
Séquence 2 – Accueillir exposants et intervenants
Vérifier le stand, les besoins techniques, les horaires et les livraisons. Présenter les consignes d'installation et identifier rapidement l'interlocuteur compétent en cas de demande spécifique.
Séquence 3 – Coordonner les prestataires
Transmettre les horaires, expliquer les contraintes, demander une confirmation et gérer les échanges avec traiteurs, techniciens, transporteurs ou autres prestataires internationaux.
Séquence 4 – Gérer les changements et imprévus
Informer d'un retard, d'un changement de salle ou d'une modification de programme. Reformuler les nouvelles consignes, orienter les participants et proposer une solution lorsque cela est possible.
Séquence 5 – Animer et assurer le suivi de l'événement
Introduire une activité, donner la parole, rappeler des consignes et répondre aux questions. Rédiger un message de suivi, recueillir un retour et transmettre les informations utiles après l'événement.
Séquence 6 – Mobiliser les compétences écrites et orales évaluées au CLOE
Lire un programme, un plan de salon et des consignes d'organisation. Comprendre une demande d'exposant ou un changement annoncé oralement. Rédiger une confirmation de participation ou une note logistique. Simuler l'accueil d'un visiteur, l'orientation et la gestion d'un incident.
Organisation pédagogique
Réaliser 24 h de visioconférence individuelle avec un même formateur et au moins 6 h de travail en e-learning. Partager l'écran et un support commun. Après chaque séance, prescrire des exercices ciblés de lexique, grammaire, lecture, compréhension orale et rédaction. Lors du cours suivant, corriger et réinvestir le travail autonome dans des échanges métiers. Bénéficier d'un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois après activation.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome de l'italien dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension, de productions écrites et d'interactions orales.
Se présenter à la certification CLOE Italien - Communiquer dans un contexte professionnel (RS7670).
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Lire et comprendre des documents écrits professionnels afin d'identifier et exploiter les informations essentielles.
- Comprendre et exploiter des communications orales professionnelles.
- Rédiger des écrits professionnels clairs, structurés et adaptés au destinataire.
- Interagir à l'oral de manière claire, fluide et adaptée aux interlocuteurs.
L'évaluation repose sur deux épreuves complémentaires : une épreuve écrite sur ordinateur évaluant la compréhension écrite, la compréhension orale et la production écrite, puis une épreuve orale en interaction avec un évaluateur.
Les épreuves sont contextualisées au domaine professionnel du candidat. Les résultats sont positionnés selon le CECRL. La certification est délivrée à partir du niveau A2 et peut attester les niveaux A2, B1, B2, C1 ou C2. Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées lors de l'évaluation certificative. Le parchemin délivré est valable à vie.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle avec le même formateur. Visioconférence (24 h), e-learning (6 h minimum), partage d'écran et support commun. Exercices entre les cours. Plateforme accessible en illimité pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.