Ce que vous saurez faire
Etre en mesure d'échanger sur différents sujets, qu'ils soient professionnels ou de la vie quotidienne Acquérir/Retrouver la spontanéité pour participer activement à une conversation et prendre des initiatives Savoir apporter des solutions en cas de problèmes Comprendre les points essentiels au téléphone, en rendez-vous, réunion et lors des séjours professionnels Rédiger mails, rapports, prendre des notes rapidement
Le déroulé, étape par étape
- rendez-vous dans le pays :
. organisation, rencontre avec les
clients potentiels, au restaurant
. les coutumes
. les salons
. savoir négocier
- recevoir les commandes, les confirmer
- expédier des marchandises
- réclamer en cas de retard de livraison
ou matériel défectueux .
- affronter les problèmes et proposer
des solutions
- réclamer des retards de paiement
- choisir les bons arguments
Préparation au test CLOE en fin de formation obligatoire pour valider la formation : 45 mn pour la partie écrite sous forme de QCM, vocabulaire, expressions, conjugaisons et 15 mn pour la partie orale : questions d'introduction, mise en situation professionnelle, discussion sur un sujet professionnel.
La 1ère partie du test CLOE se déroule sur ordinateur avec une surveillance en ligne assurée par TestWe. Elle est surveillée par webcam pendant tout le test d'une durée de 45 mn. A la fin du test, un calendrier apparaît pour fixer un entretien pour la partie orale d'une durée de 15 mn environ.
Une certification est délivrée sous 48/72h déterminant le niveau général
À la fin de la formation
Certification CLOE (test adaptatif écrit 45 mn et oral 15 mn en ligne)
Selon l’organisme
En face à face tout au long du module avec un formateur expérimenté dans tous secteurs d'activités et connaisseur du Bel Paese pour une formation bénéfique et personnalisée
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.