Ce que vous saurez faire
Etre en mesure d'échanger de manière spontanée sans être freiné par le manque de vocabulaire Savoir prendre des initiatives Bien comprendre toute situation pour rétorquer rapidement Maîtriser la culture du pays Rédiger mails, rapports (réunion, rendez-vous) Inventer un dialogue, une histoire
Le déroulé, étape par étape
. se présenter
. faire connaissance
. demander des informations
. laisser un message
. prendre rendez-vous
. démarcher les clients
. échanger sur les achats
. comparer les tarifs
. confirmer par mail
. évoquer les éventuels problèmes
. apprendre à les affronter en utilisant les
bons termes
. proposer des solutions
. se débrouiller à l'hôtel, au restaurant
. s'orienter
. négocier
. conclure
Préparation au test CLOE en fin de formation obligatoire pour valider la formation : 45 mn pour la partie écrite sous forme de QCM, vocabulaire, expressions, conjugaisons et 15 mn pour la partie orale : questions d'introduction, mise en situation professionnelle, discussion sur un sujet professionnel.
La 1ère partie du test CLOE se déroule sur ordinateur avec une surveillance en ligne assurée par TestWe. Elle est surveillée par webcam pendant tout le test d'une durée de 45 mn. A la fin du test, un calendrier apparaît pour fixer un entretien pour la partie orale d'une durée de 15 mn environ.
Une certification est délivrée sous 48/72h déterminant le niveau général
À la fin de la formation
Test CLOE en ligne
Selon l’organisme
En face à face tout au long du module avec le même formateur expérimenté dans tous secteurs d'activités et connaisseur du Bel Paese pour une formation efficace et personnalisée
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.