Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
- 01Mobiliser un vocabulaire adapté au secteur du tourisme et à vos fonctions spécifiques (accueil, accompagnement, gestion de réservation, etc.).
- 02Utiliser les structures grammaticales et syntaxiques nécessaires à la formulation de phrases correctes et nuancées, en fonction du registre (formel/informel).
- 03Comprendre des textes courts et messages professionnels (e-mails, brochures, consignes) et en extraire les informations essentielles.
- 04Comprendre les instructions orales, les demandes clients, les consignes hiérarchiques ou les questions posées par des partenaires étrangers.
- 05Interagir dans des contextes professionnels : répondre aux demandes clients, échanger avec des prestataires ou collègues, gérer les situations imprévues.
- 06Tenir une conversation professionnelle fluide : présenter une offre, expliquer une procédure, orienter ou recommander une activité.
- 07Adapter sa prononciation pour être compris clairement, en améliorant fluidité et intonation.
À la fin de la formation
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous
engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif
de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue
cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un
dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème
professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre
capacité à :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
- Communiquer de façon naturelle à l'oral,
- Se faire comprendre avec une prononciation claire,
- Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé
peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.
Selon l’organisme
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Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.