Ce que vous saurez faire
Accueillir le client
Présenter les services et équipements proposés par l'établissement
Accompagner le client dans son processus d'achat
Organiser les rendez-vous
Suivre le client tout au long de son parcours d'expériences
Préparer l'espace de travail et le matériel afin d'assurer la sécurité et le bien-être des clients
Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d'entretien corporel
Détailler le déroulé de la séance et les bienfaits attendus
Conduire la séance conforme à l'offre et aux bienfaits attendus de la prestation
Prendre en compte le ressenti du client
Finaliser la séance
Rechercher les besoins spécifiques du client afin de déterminer l'objectif ciblé d'un parcours bien-être
Analyser les informations obtenues préalablement afin d'établir un profil personnalisé
Organiser les prestations et leurs enchaînements adaptés à l'objectif bien- être des clients
Ajuster le programme en proposant des alternatives de parcours
Construire une offre complète de prestations Spa et bien-être en prenant en compte les tendances du marché afin de créer la différence face à la concurrence
Établir les éléments réglementaires financiers et comptables
Préparer l'implantation d'une activité/structure sur un lieu géographique en réalisant une étude de marché et une étude logistique (local nécessaire, équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement et la pérennisation de son activité
Communiquer sur son offre de services et produits Spa/bien-être en mobilisant des outils digitaux et en intégrant des solutions inclusives afin de promouvoir sa structure
Le déroulé, étape par étape
LE COPRS ET SES SYSTÈMES
BOÎTE A OUTILS DU PRATICIEN
LES CLEFS DU TOUCHER (Problématiques récurrentes) PHILOSOPHIE SPA - L'histoire
PROGRAMME ET RITUELS
IDENTIFICATION DES BESOINS
LES MASSAGES POUR QUI ? POUR QUOI ?
QUESTIONNAIRE SUIVI BILAN
CONSEILS VENTES
PHILOSOPHIE SPA
AUTRES APPROCHES
BALINAIS Urut Pijat (Origine Indonésie)
THAILANDAIS à l'huile (Origine Thaïlande, Sen Thaï)
INDIEN AUX HERBES (Origine Inde Abhyanga)
LOMI LOMI (Origine Polynésie)
INDIEN DU BUSTE (Origine Inde Shirotchampi)
JAPONAIS GLOBAL (Origine Japon Well Being SHIATSU)
AMINCISSANT NATUREL (Origine Chine TUINA)
ASIATIQUE DES PIEDS ( Origine Chine, Réflexologie)
KOBIDO (Origine Chine -Japon)
SUEDOIS (Origine Suède)
TECHNIQUES SPÉCIFIQUES
OPERATIONNEL (Identification des besoins ; Conseils / Vente ; Suivi et accompagnement client)
LE MARCHE DU BIEN-ÊTRE
LE DOSSIER PROFESSIONNEL (Idée / Concept / Implantation ; Carte des prestations ; Plans et circulation ; Rentabilité analytique d'un lieu de bien-être)
EVALUATIONS & REVISIONS
PRATIQUE EN MILEU PROFESSIONNEL (de 5 à 10 semaines suivant la planification contractuelle)
À la fin de la formation
Contre le contenu des connaissances, savoir-faire et compétences à acquérir
Mise en situation professionnelle
Dossier professionnel et écrit
Pour se présenter aux examens de la certification, les candidats doivent obtenir une moyenne égale ou supérieure à 10 sur 20 au cours des évaluations en contrôle continu sur l'ensemble des blocs avec une moyenne minimum de 12 sur 20 pour les blocs RNCP32931BC02 et RNCP32931BC03
Pour obtenir la certification une note supérieure ou égale à 12 sur 20 doit être obtenue à chaque bloc de compétence lors des examens de la certification.
En cas de réussite partielle les blocs de compétences validées sont acquis à vie le candidat se verra attribuer chaque bloc pour lequel il obtient une moyenne égale ou supérieure à 12 sur 20.
En application de l'article L.6353-1 du code du travail une attestation mentionnant les objectifs la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation sera remis aux stagiaires à l'issue de la formation.
Selon l’organisme
Des groupes à taille humaine (16 personnes maximum par formateur) Un apprentissage en binôme masseur/massé Une durée condensée et des points d'entrée multiples Une expertise reconnue en Région, en France et à l'Etranger
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.