Ce que vous saurez faire
Structurer, piloter et évaluer un projet d'amélioration de l'activité en s'appuyant sur l'analyse des données et des indicateurs pertinents, afin d'optimiser la performance du service.
Compétences visées :
- Analyser une problématique professionnelle et formaliser un projet structuré
- Identifier les étapes clés d'un projet professionnel et les acteurs impliqués
- Organiser et planifier les actions dans le respect des contraintes de délais, de coûts et de qualité
- Suivre l'avancement du projet à l'aide d'outils adaptés
- Communiquer efficacement avec les parties prenantes et valoriser les résultats
- Évaluer l'impact du projet et proposer des actions d'amélioration
Le déroulé, étape par étape
- 01Jours 1 et 2 : Structuration du projet
- 02Analyser une problématique réelle et identifier ses causes
- 03Définir un projet d'amélioration adapté à son activité (SMART)
- 04Structurer les actions et mobiliser les ressources nécessaires
- 05Suivi individuel pour vous accompagner sur la mise en œuvre de votre projet (deux rendez-vous).
- 06Jours 3 et 4 : Pilotage et mise en œuvre
- 07Utiliser les indicateurs adaptés pour suivre l'avancement du projet
- 08Ajuster les actions aux contraintes rencontrées
- 09Valoriser et pérenniser les résultats obtenus
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, les participants peuvent exercer des fonctions intégrant pilotage d'activité, coordination et management de projet.
Dans le secteur de l'automobile, les postes occupés en lien avec cette formation sont, Responsable après-vente, chef d'atelier pour superviser l'activité d'un atelier ou d'un service après-vente, gérer les équipes et optimiser les performances et Coordinateur ou chargé de service client pour analyser les retours clients, améliorer la qualité de service et les process internes.
Plus généralement, les compétences développées (analyse de situation, prise de décision, coordination) peuvent être transférables à d'autres services techniques ou commerciaux (production, logistique, service client, gestion administrative).
Selon l’organisme
Formation certifiante par bloc de compétence issu de la Licence Professionnelle Organisation, Management des Services de l'Automobile.
4 jours : 2 jours + 2 jours avec suivi individuel intersession (2 rdvs)
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
