À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Identifier les différents types de conflits
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Assurer de façon efficiente l'après conflit
Comprendre les causes et les effets du stress
Appliquer des techniques de gestion du stress pour améliorer leur bien-être.
Gérer leur temps et leurs priorités de manière plus efficace.
Réduire le stress au travail et dans la vie quotidienne.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.Jour 1 : Résolution de Conflits
Matin :Comprendre les Conflits
Les différents types de conflits au travail.
Les causes sous-jacentes des conflits.L'impact des conflits sur la productivité et le bien-être.Après-midi :
Résolution de Conflits et Communication
Techniques de résolution de conflits : écoute active, négociation, médiation.
Communication assertive pour prévenir et gérer les conflits.
Jeux de rôle et scénarios pour pratiquer la résolution de conflits.Jour 2 : Gestion Personnelle et Développement de l'Influence
Matin :
Mettre en place une stratégie personnelle de changement
Définir son plan individuel d'amélioration
S'engager et suivre un code de conduite
Se libérer de ses saboteurs intérieursAprès-midi :
Développer ses compétences d'influence
Adopter une attitude positive face aux situations conflictuelles.
Favoriser la recherche de solutions avant tout.
Pratiquer l'affirmation de soi malgré les conflits.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF