Ce que vous saurez faire
Le chargé de développement commercial est un acteur clé de la croissance et du succès de l'entreprise : il a la charge du développement de la stratégie et de la performance commerciale. Il développe une vision stratégique et opérationnelle du développement commercial en l'alignant sur les objectifs globaux de l'entreprise. Il élabore, pilote et coordonne le plan d'action commercial pour respecter les objectifs fixés, ce qui inclue les actions de prospection et de vente, la négociation et la finalisation des contrats avec les clients les plus importants, la relation client et l'expérience client.
Le déroulé, étape par étape
- 01Identifier les besoins en compétences de l'équipe commerciale
- 02Optimiser la répartition des tâches et des moyens entre les acteurs internes et externes
- 03Établir un rétroplanning des étapes de mise en œuvre du plan opérationnel
- 04Présenter les enjeux du plan global, les actions, les objectifs et les documents de cadrage
- 05Superviser la mise en œuvre des actions commerciales
- 06Optimiser l'expérience client en collaboration avec le service marketing
- 07Développer une politique de fidélisation en collaboration avec le service marketing
- 08Gérer les réclamations et les litiges en BtoB ou BtoC
À la fin de la formation
Validation du bloc de compétence du titre RNCP 40172 - Gérer l'équipe commerciale et optimiser la relation client d'une entreprise
Modalités d'évaluation :
- Dossier professionnel : analyse du marché et analyse concurrentielle
- Étude de cas : orientations stratégiques opérationnelles
Selon l’organisme
Une expertise reconnue
Un fort réseau vers l'employabilité
Pas de frais de sélection
La VR pour une expertise bien réelle
Un campus tout équipé et très accessible (Metro, Train, Tram, Bus)
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.