Ce que vous saurez faire
L'objectif de cette formation est de permettre au bénéficiaire de développer les compétences en communication professionnelle en français dans le secteur de la coiffure, en lien avec les exigences du Diplôme de Compétence en Langue (DCL) – RS7591.
À l'issue du parcours, le bénéficiaire sera capable d'interagir efficacement avec une clientèle, de comprendre les demandes, d'analyser les besoins et d'adapter son discours à un contexte professionnel spécifique. Il saura utiliser le vocabulaire technique de la coiffure ainsi que les structures linguistiques nécessaires à une communication claire, fluide et adaptée.
La formation vise à renforcer la capacité à accueillir un client, à établir un diagnostic capillaire, à expliquer une prestation ou un conseil, ainsi qu'à proposer des produits ou services en tenant compte des attentes et du profil du client.
Le bénéficiaire développera également des compétences en communication commerciale, notamment en argumentation et en valorisation des prestations, ainsi qu'en gestion des situations délicates, telles que les insatisfactions ou les incompréhensions.
Une attention particulière est portée à la communication en équipe, essentielle dans l'organisation d'un salon de coiffure, ainsi qu'à la compréhension des consignes professionnelles et des échanges entre collègues ou avec la hiérarchie.
La formation s'appuie sur des mises en situation concrètes inspirées du quotidien en salon, permettant de mobiliser les compétences linguistiques dans des tâches professionnelles réalistes, conformément à l'approche du DCL.
Elle prépare spécifiquement à la passation du DCL, certification qui atteste officiellement d'un niveau de maîtrise du français dans un contexte professionnel.
Les compétences développées peuvent être mobilisées dans le cadre d'une activité en salon de coiffure, d'un projet d'évolution professionnelle, ou dans certaines démarches nécessitant de justifier d'un niveau de français, dans le respect des exigences réglementaires en vigueur.
Le déroulé, étape par étape
La formation est structurée autour de situations professionnelles spécifiques aux métiers de la coiffure, en cohérence avec l'approche du DCL.
1. Positionnement initial
Évaluation du niveau en français
Analyse du projet professionnel en coiffure
Définition des objectifs
2. Accueil et relation client
Saluer et accueillir un client
Prendre un rendez-vous
Identifier les besoins
3. Diagnostic et conseil
Décrire l'état des cheveux
Poser les bonnes questions
Reformuler les attentes
Conseiller une prestation adaptée
4. Communication commerciale
Présenter une prestation
Argumenter une vente
Proposer des produits complémentaires
Expliquer les tarifs
5. Gestion des situations professionnelles
Traiter une réclamation
Gérer une incompréhension
Adapter son discours
6. Communication en équipe
Comprendre les consignes
Travailler avec ses collègues
Transmettre des informations
7. Mise en situation (approche DCL)
Jeux de rôle en salon
Scénarios professionnels complets
Mobilisation des compétences linguistiques
8. Préparation au DCL
Compréhension de l'épreuve
Entraînement
Simulation d'examen
9. Évaluation et validation
Suivi des acquis
Bilan final
Passage du DCL
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera en mesure de communiquer efficacement en français dans le cadre des métiers de la coiffure, en mobilisant un vocabulaire adapté et des structures linguistiques appropriées aux situations professionnelles rencontrées en salon.
Le bénéficiaire sera capable d'accueillir un client, de comprendre ses attentes, de réaliser un diagnostic simple et d'expliquer les prestations proposées. Il pourra interagir avec aisance lors des différentes étapes de la relation client, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la finalisation d'une prestation.
Il développera des compétences en communication commerciale lui permettant de valoriser les services et produits proposés, d'argumenter une vente et de conseiller un client de manière efficace et adaptée.
Le bénéficiaire sera également en mesure de gérer des situations professionnelles complexes, telles qu'une insatisfaction ou une incompréhension, en adaptant son discours et en maintenant une relation professionnelle de qualité.
Il pourra communiquer avec ses collègues et comprendre les consignes de travail, facilitant ainsi son intégration et son évolution au sein d'un salon de coiffure.
La formation permettra également de préparer et de présenter le DCL – RS7591, certification officielle attestant du niveau de maîtrise du français en situation professionnelle.
L'obtention de cette certification contribuera à valoriser le profil du bénéficiaire dans le secteur de la coiffure, à renforcer son employabilité et à sécuriser son parcours professionnel.
Les compétences acquises pourront être mobilisées dans un cadre professionnel, dans une perspective d'insertion ou d'évolution, et peuvent également être utiles dans certaines démarches nécessitant de justifier d'un niveau de français, dans le respect des conditions réglementaires.
Enfin, le bénéficiaire gagnera en confiance dans l'usage du français au quotidien et disposera d'outils lui permettant de poursuivre sa progression de manière autonome.
Selon l’organisme
Formation spécialisée métiers de la coiffure, basée sur des situations réelles en salon. Approche pratique et individualisée, préparation au DCL reconnue, développement des compétences linguistiques, commerciales et relationnelles.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.