Ce que vous saurez faire
Cette formation s'adresse aux personnes non francophones, en relation avec des clients, fournisseurs ou partenaires francophones, qui souhaitent développer et structurer leur communication en français, de la prise de contact au suivi d'un dossier. Un test de positionnement initial, réalisé avant le démarrage, évalue le niveau du stagiaire et fixe son objectif en fonction de son projet professionnel. Les cours ont lieu en présentiel dans nos locaux, à Anglet ou en distanciel (en visio) ; les leçons multimédia se suivent au centre de ressources et/ou à distance.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de traiter en français, de façon structurée, une demande client ou fournisseur, à l'écrit comme à l'oral, et de se présenter à la certification CLOE Français langue étrangère.
La formation prépare aux quatre compétences attestées par la certification CLOE Français langue étrangère – Communiquer dans un contexte professionnel (RS7671), qui atteste de la capacité à :
- lire et comprendre des documents écrits en français (courriels, notes, consignes, articles courts) afin d'identifier, sélectionner et exploiter les informations essentielles nécessaires à la réalisation de tâches professionnelles ;
- comprendre et exploiter des communications orales en français (dialogues, réunions, présentations, échanges en visioconférence...) afin d'en extraire les informations utiles pour les réutiliser dans son contexte professionnel ;
- rédiger des écrits professionnels en français (mails, notes techniques, comptes rendus) afin de transmettre des informations de manière claire, structurée, et adaptée au destinataire, en produisant un niveau de correction linguistique suffisant pour garantir la compréhension et éviter toute ambiguïté ;
- interagir à l'oral en français dans des situations de travail variées, en s'exprimant de manière claire, fluide et adaptée à ses interlocuteurs, afin de participer à des échanges, de transmettre ou de traiter des informations professionnelles.
Ces compétences sont déclinées en objectifs opérationnels :
Comprendre des documents écrits
- Lire une demande client, un bon de commande, des conditions commerciales ou une fiche produit
- Sélectionner et exploiter les informations nécessaires au traitement de la demande : quantités, prix, délais, conditions
Comprendre des communications orales
- Comprendre une demande client ou fournisseur au téléphone ou en visioconférence
- Repérer les besoins, les contraintes, les délais et les décisions exprimés
Rédiger des écrits professionnels
- Rédiger des courriels structurés : réponse à une demande, offre de prix, confirmation de commande, relance
- Enchaîner les idées avec des connecteurs et adapter le ton au destinataire
Interagir à l'oral
- Présenter ses produits ou services et leurs conditions (prix, délais, livraison)
- Expliquer, comparer des options et proposer une solution
- Assurer le suivi d'une commande ou d'un dossier avec une prononciation claire.
Le déroulé, étape par étape
La formation prépare aux quatre compétences attestées par la certification CLOE Français langue étrangère – Communiquer dans un contexte professionnel. Les supports sont contextualisés au domaine professionnel du stagiaire, retenu comme spécialisation lors de l'inscription à la certification.
Le parcours de 45 heures, entièrement individuel, se répartit ainsi :
- Cours et conversations individuels (15h) avec un professeur de français langue étrangère : reprise des fondamentaux et approfondissement grammatical (passé composé et imparfait, comparatifs, conditionnel de politesse, subjonctif, connecteurs), vocabulaire commercial, ateliers de rédaction (courriels, offres de prix, relances), simulations d'échanges avec un client ou un fournisseur.
- Leçons multimédia (24h), à réaliser avant chaque cours, au centre de ressources et/ou à distance depuis le domicile du stagiaire : compréhension de documents et d'échanges enregistrés, vocabulaire, prononciation.
- Entraînement à la certification CLOE (5h) : familiarisation avec le format des épreuves écrite et orale, exercices types contextualisés au domaine professionnel du stagiaire.
- Point planning, auto-évaluation et test intermédiaire (1h) : mesure de la progression et ajustement de la suite du parcours.
Thèmes abordés pour exemple : présentation de l'offre ; demandes de renseignements ; offres de prix et commandes ; délais et livraisons ; facturation et paiement ; relations avec les fournisseurs ; relances et suivi de dossier.
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire passe la certification CLOE Français langue étrangère – Communiquer dans un contexte professionnel (RS7671, certificateur : CCI France), obligatoire. La certification positionne les candidats sur l'échelle du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL) et est délivrée à partir du niveau A2, jusqu'aux niveaux B1, B2, C1 et C2, selon l'objectif fixé lors du positionnement. Le parchemin, valable à vie, mentionne le niveau CECRL obtenu ainsi que, le cas échéant, la spécialisation professionnelle choisie par le candidat lors de son inscription. Les résultats sont enregistrés dans un système numérique sécurisé, garantissant leur authenticité et leur accessibilité permanente. Si le candidat n'atteint pas le niveau A2, il recevra seulement une attestation de niveau.
Le stagiaire dispose de 2 mois à compter de la date de fin officielle de la formation pour se présenter à la certification (à faire si possible avant la fin de formation). Son inscription à la certification est effectuée par nos soins au moins 1 mois avant la date de fin de formation. L'examen se déroule, au choix du stagiaire, dans nos locaux (Le Club des Langues, 12 rue de l'Industrie, 64600 Anglet) ou à son domicile. Les coûts de l'examen ainsi que les coûts pédagogiques sont inclus dans le tarif de la formation.
L'examen comprend deux épreuves, contextualisées au domaine professionnel du stagiaire :
- Épreuve écrite sur ordinateur : compréhension de textes professionnels, compréhension orale d'extraits audio et production d'écrits professionnels.
- Épreuve orale en interaction avec un évaluateur : capacité à interagir spontanément et qualité de l'expression orale en contexte professionnel.
Les résultats sont validés par un jury de deux membres de CCI France, ou missionnés par elle, extérieurs à notre centre.
Un entretien individuel avec la Responsable Pédagogique clôture la formation : bilan des acquis et pistes de progression.
Selon l’organisme
Parcours centré sur les relations avec les clients et les fournisseurs, de la demande au suivi
Formation entièrement individualisée, avec 15 heures de face-à-face avec un professeur de français langue étrangère certifié
Horaires flexibles.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
