Ce que vous saurez faire
Se présenter et présenter son entreprise en flé
Comprendre et formuler des consignes simples à l'oral
Rédiger des emails professionnels courts (réservations, demandes)
Accueillir un client ou visiteur avec aisance
Utiliser le vocabulaire de base de son secteur professionnel
Le déroulé, étape par étape
- 01Se présenter et présenter son environnement professionnel — Alphabet, salutations, formules de politesse, présentation personnelle et de l'entreprise (3h)
- 022
- 03Accueil et prise en charge d'un interlocuteur — Formules d'accueil, orientation, vocabulaire sectoriel (tourisme/accueil/commerce) (3h)
- 043
- 05Communication téléphonique et messagerie écrite — Décrocher, transférer, prendre un message, rédiger un email simple de réponse (3h)
- 064
- 07Grammaire essentielle et structures de base — Présent simple, present progressive, questions simples, négation (3h)
- 085
- 09Mise en situation professionnelle + bilan de fin de parcours — Jeux de rôle, simulation, évaluation orale et écrite, plan de progression (3h)
À la fin de la formation
Bilan de positionnement initial (test CECRL)
Évaluations formatives à chaque module
Évaluation finale orale + écrite
Attestation de formation Fortiss Group / Cloé
Selon l’organisme
100% personnalisé
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.