Ce que vous saurez faire
Acquérir une maîtrise professionnelle de la LSF : Comprendre et utiliser des
signes spécifiques pour des situations professionnelles courantes telles que
l'accueil, les entretiens, les réunions et la gestion de conflits.
- Développer une communication visuelle eAicace : Apprendre à utiliser des
expressions faciales et des mouvements corporels dans un contexte
professionnel.
- Maîtriser la formation de phrases complexes : Échanger sur des sujets variés
et professionnels, comme les présentations, la coordination d'équipe, et les
négociations.
- Comprendre la culture sourde en milieu professionnel : Intégrer les
spécificités culturelles de la communauté sourde pour optimiser les interactions
dans un cadre de travail.
Le déroulé, étape par étape
Module 1 : Communication Professionnelle de Base
- Communication en entreprise : Savoir saluer, se présenter et présenter ses
collègues dans un contexte professionnel.
- Utilisation des verbes directionnels et modaux : Développer une
communication précise lors d'échanges professionnels (demandes, oOres,
négociations).
- Structures de phrases complexes : Construire des phrases pour exprimer des
idées, donner des instructions, et poser des questions spécifiques au contexte
de travail.
- Vocabulaire spécifique : Apprentissage de termes couramment utilisés en
entreprise (projets, tâches, outils bureautiques, etc.).
Module 2 : Interactions en Réunion et Présentation
- Gestion de réunion : Apprendre à introduire des sujets, donner la parole, et
exprimer des opinions en LSF.
- Techniques de présentation : Savoir structurer une présentation en LSF,
présenter des graphiques, et expliquer des données de manière claire.
- Questions et réponses : S'entraîner à répondre aux questions des collègues ou
clients, et à clarifier des informations en utilisant des structures appropriées.
Module 3 : Négociation et Gestion de Conflit
- Stratégies de négociation : Utiliser des signes pour argumenter, faire des
concessions, et conclure des accords en LSF.
- Gestion de conflits : Techniques pour désamorcer les tensions et gérer les
malentendus en contexte professionnel avec une communication visuelle
adaptée.
- Résolution de problèmes : Apprendre à discuter des problèmes, proposer des
solutions, et négocier des compromis.
Module 4 : Interaction Client et Service à la Clientèle
- Accueil et orientation des clients sourds : Utiliser la LSF pour accueillir et
orienter les clients de manière professionnelle.
- Prise de rendez-vous et gestion des demandes : Maîtriser les expressions
nécessaires pour organiser des rendez-vous, confirmer des dates, et répondre
aux demandes.
- Feedback client : Techniques pour comprendre et répondre aux retours des
clients, gérer les plaintes et oOrir un service de qualité.
Module 5 : Contextes Spécifiques au Travail
J&S COACHING
5 avenue du Val Saint André, bât. Le Luberon, 13100 Aix-en-Provence –– N° SIRET : 92091068400017 DA enregistrée
auprès du Préfet de la région PACA
Contact : contact@bubblelead.fr
06 17 89 26 97
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- Vocabulaire sectoriel : Acquisition de vocabulaire spécifique à divers secteurs
(administratif, médical, éducation, commerce).
- Scénarios professionnels : Mise en situation pratique sur des scénarios
spécifiques tels que les entretiens d'embauche, les briefings d'équipe, et la
formation de nouveaux employés.
- Utilisation des supports visuels : Intégration de la LSF dans l'utilisation de
documents visuels comme des présentations PowerPoint ou des vidéos
professionnelles.
À la fin de la formation
es résultats attendus de cette formation sont :
Maîtrise de la communication professionnelle en LSF : Savoir saluer, se présenter, et interagir dans des contextes variés en entreprise.
Capacité à gérer des réunions et présentations : Introduire des sujets, structurer une présentation, et répondre aux questions des collègues et clients.
Compétences en négociation et gestion de conflits : Argumenter, conclure des accords, et résoudre des malentendus de façon professionnelle.
Service client en LSF : Accueillir et orienter des clients sourds, gérer les demandes et offrir un service de qualité.
Adaptation aux contextes spécifiques de travail : Utiliser un vocabulaire sectoriel pertinent et s'adapter à divers environnements professionnels.
Ces résultats visent à garantir une communication claire et efficace en milieu professionnel, préparant les participants à réussir la certification LILATE.
Selon l’organisme
Cette formation prépare à la certification LILATE en renforçant la communication professionnelle en LSF. Elle couvre la gestion de réunions, le service client et l'adaptation à divers contextes professionnels avec des mises en situation pratiques.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
