À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Être efficient sur son poste de travail
Savoir préparer techniquement la prestation
Connaitre les documents à disposition sur le site
Connaître les techniques d'entretien courant
Connaitre les protocoles d'entretien des locaux type bureau, escalier, couloir et sanitaire.
Savoir préserver sa santé et celle des usagers
Sensibiliser au respect de l'environnement
Savoir entretenir et stocker son matériel
Contrôler sa prestation
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Organiser sa prestationLire et comprendre les documents (fiche de poste, protocole, fiche de traçabilité)
Organiser les tâches
La tenue de travail et les E.P.I
Savoir choisir et préparer les produits et le matériel en fonction du revêtement et des salissures
Identifier les prestations quotidiennes et périodiques
Entretenir et ranger le matériel et les produitsAprès-midi
Techniques professionnellesNettoyage/dépoussiérage des surfaces (hors sol)
Nettoyage et désinfection des points de contact
Dépoussiérage des sols (balayage humide et aspiration)
Lavage manuel des sols (double seau et pré-imprégnation)
Protocole d'entretien des locaux type « bureau »
Protocole d'entretien des couloirs et des escaliers
Protocole d'entretien des sanitaires
JOUR 2
Matin
Hygiène et sécuritéGestes et postures
Comment prévenir les risques de chute, chimiques et électriques pour l'agent et les usagersAprès-midi
Sensibilisation au respect de l'environnementLes écogestes lors de l'utilisation de l'eau et des produits d'entretien
Le tri des déchets
Les écogestes en matière d'électricité
Matériel ergonomique
JOUR 3
Matin
Posture professionnelleAttitude de service avec les usagers, le client, l'équipe et la hiérarchie
Gestion des réclamationsAprès-midi
Contrôle de la prestationAutocontrôle de sa prestation
Faire les actions correctives si nécessaire et/ou mettre en place un plan d'action
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF