Ce que vous saurez faire
Accueillir une personne, en espagnol, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en espagnol, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit.
Transmettre en espagnol des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
Consulter des documents, présentations en espagnol, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone.
Le déroulé, étape par étape
Compétences écrites
La formation met l'accent sur l'amélioration de la capacité à lire, rédiger et comprendre des documents professionnels complexes en espagnol.
Compréhension de textes complexes
Techniques de lecture rapide pour extraire des informations clés.
Étude de textes professionnels (rapports, études de cas, articles de presse spécialisée).
Compréhension de documents administratifs et commerciaux (contrats, offres de services, etc.).
Module 1 – Rédaction professionnelle
Correspondance professionnelle : savoir rédiger des courriels professionnels clairs, précis et bien structurés en espagnol.
Rédaction de rapports : techniques de structuration de rapports, résumés et analyses.
Écriture créative dans un cadre professionnel : savoir rédiger des lettres, mémos, propositions commerciales et autres documents courants dans un cadre professionnel.
Module 2 – Enrichissement du vocabulaire professionnel
Acquisition de vocabulaire spécifique à différents secteurs d'activité.
Utilisation contextuelle des expressions idiomatiques pour enrichir la communication écrite.
Module 3 – Révision des règles grammaticales
Maîtrise des temps verbaux complexes, concordance des temps et structure des phrases en espagnol professionnel.
Correction et amélioration de l'expression écrite à travers des exercices de rédaction adaptés aux besoins des apprenants.
Compétences orales
L'objectif est de permettre aux apprenants d'interagir avec spontanéité, confiance et efficacité dans un environnement professionnel hispanophone.
Module 1 – Expression orale fluide et spontanée
Pratique des conversations courantes et professionnelles pour développer la fluidité et la confiance en soi.
Techniques pour structurer ses idées et les exprimer clairement en espagnol.
Module 2 – Participer et mener des réunions
Techniques pour intervenir efficacement dans des réunions professionnelles en espagnol.
Exercices de prise de parole en public, présentation de projets et argumentation lors de débats.
Gestion des interactions complexes avec plusieurs participants (négociations, décisions collectives, etc.).
Module 3 – Simulations de situations professionnelles
Mises en situation réelles : jeux de rôle (négociations, entretiens d'embauche, présentations de projets, etc.).
Communication interculturelle : apprendre à adapter son discours en fonction des interlocuteurs, en tenant compte des différences culturelles.
Travail collaboratif en espagnol : exemples de projets de groupe pour pratiquer le travail en équipe en espagnol.
Module 4 – Compréhension de l'espagnol parlé
Compréhension d'accents variés à travers l'écoute d'audios et de vidéos (interviews, émissions télévisées, podcasts professionnels).
Techniques d'écoute active pour saisir les informations essentielles dans un discours rapide ou accentué.
Interactions téléphoniques : techniques pour gérer efficacement des appels téléphoniques professionnels, prise de messages et suivis.
À la fin de la formation
Deux modalités d'évaluation sont proposées : la modalité en face-à-face avec un évaluateur et la modalité automatisée assistée par intelligence artificielle (IA). La modalité d'évaluation est choisie par le candidat ou son entreprise lors de la réservation du test.
Mise en situation sous forme d'un échange avec l'évaluateur simulant des interactions de premier niveau : accueillir une personne.
Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur sur le mode de la conversation : recueillir des informations.
Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur, avec la retranscription d'un message écrit, et des réponses écrites via l'interface de communication : transmettre des consignes.
Mise en situation sous forme d'un échange continu avec l'évaluateur, avec des consultations d'extraits, suivies de questions/réponses : consulter des documents.
Ou test automatisé assisté par IA.
Selon l’organisme
Une formation individualisée et adaptée à votre profil.
Un planning flexible, conçu en fonction de vos disponibilités.
Le développement de votre aisance et de votre autonomie dans les échanges.
Une certification attestant officiellement votre niveau.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
