Ce que vous saurez faire
Dans un centre régulant les appels d'urgence médicale (SAMU – Centres 15), l'assistant
de régulation médicale (ARM) :
- participe à l'acte de régulation médicale sous la responsabilité du médecin
régulateur, avec lequel il travaille en étroite collaboration ;
- accueille, écoute et analyse chaque appel dans les plus brefs délais et procède
à leur hiérarchisation par un interrogatoire précis et dirigé ;
- mobilise les moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur
décision du médecin régulateur ;
- vient en appui dans la gestion des moyens mis en œuvre en situation sanitaire
exceptionnelle ;
- saisit des informations en temps réel sur un logiciel informatique spécifique ;
- maîtrise les outils informatiques et téléphoniques (téléphonie, informatique et
radiocommunication) et assure la maintenance des matériels.
Le projet de formation repose sur une approche réaliste, pragmatique et
interprofessionnelle, afin de favoriser l'acquisition des compétences requises pour
l'exercice des missions de l'ARM.
Pour obtenir le diplôme d'ARM, il est nécessaire de valider la totalité des blocs de
compétences
Peuvent être admis à effectuer la formation conduisant à la délivrance du diplôme
d'ARM les ressortissants des États membres de l'Union européenne ou d'un autre État
partie à l'accord sur l'Espace économique européen, titulaires du baccalauréat ou
d'une attestation d'équivalence, ou d'un titre ou diplôme de niveau 4, ou justifiant de
trois ans d'expérience professionnelle à temps plein.
Le déroulé, étape par étape
La formation dure 42 semaines (elle se déroule de janvier à décembre). Elle
comporte 1470 heures d'enseignement, sur la base de 35 heures par semaine, dont
735 heures de formation théorique et 735 heures de formation pratique (stages) et 4
semaines de congés. Il s'agit d'une formation en alternance.
La formation d'ARM est répartie en quatre blocs de compétences, dont l'enseignement
au Centre de Foramtion des Assistants de Regulation Medicale Antilles-Guyane se déroule sur 21 semaines :
FICHE FORMATION
DIPLÔME D'ASSISTANT DE RÉGULATION MÉDICALE
(N°RNCP : 38448)https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38448/
2
Bloc de compétences 1 : traitement d'un appel dans le cadre du SAMU C15.
Module 1.a : rôle et cadre d'exercice de l'ARM.
Module 1.b : la situation d'urgence.
Module 1.c : communication et gestion des réactions comportementales.
Bloc de compétences 2 : mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision
médicale.
Module 2.a : parcours patient et ressources associées.
Module 2.b : les moyens opérationnels liés au traitement de la demande.
Bloc de compétences 3 : traitement des informations associées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service.
Module 3.a : traitement des informations et informatique.
Module 3.b : qualité-sécurité-gestion des risques.
Bloc de compétences 4 : appui à la gestion des moyens lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours, en situation
dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle.
Module 4.a : gestion des moyens en situation exceptionnelle.
Module 4.b : communication, comportement et traitement des informations en situation exceptionnelle.
La formation pratique, d'une durée totale de 21 semaines, comprend des stages de découverte et des stages métiers. Ils constituent des temps privilégiés pour
observer, mobiliser les connaissances en situation, analyser, rechercher des réponses, proposer et réaliser des activités
professionnelles.
Les stages de découverte représentent 5 semaines et sont réalisés dans différents lieux de la Région Guadeloupe, Martinique et Guyane et au niveau national :
- Un centre de réception et de régulation des appels installé dans un service d'aide médicale urgente – 1 semaine.
- Une structure mobile d'urgence et de réanimation en lien avec un service d'accueil des urgences – 1 semaine.
- Un établissement de santé, public ou privé – 1 semaine (dont 2 jours en santé mentale).
- Un établissement médico-social, public ou privé – 2 à 3 jours.
- Une structure agréée, publique ou privée, réalisant des transports de malades, blessés et parturientes – 2 à 3 jours.
- Des structures institutionnelles recevant des appels d'urgence et des structures privées recevant des appel
À la fin de la formation
100 % de réussite
Blocs de compétences & stages Modules Modalités d'évaluation
Bloc de compétences 1 : traitement
d'un appel dans le cadre du SAMU
C15.
Module 1.a : rôle et cadre d'exercice de
l'ARM.
Évaluation des connaissances pour les
modules 1.a et 1.b.
Une étude de cas et une mise en situation
simulée permettant l'évaluation de
l'ensemble des critères.
Évaluation des compétences en stage.
AFGSU de niveau 2.
Module 1.b : la situation d'urgence.
Module 1.c : communication et gestion des
réactions comportementales.
Bloc de compétences 2 : mobilisation
et suivi des moyens opérationnels
nécessaires au traitement de la
demande sur décision médicale.
Module 2.a : parcours patient et
ressources associées. Évaluation des compétences en milieu
professionnel en situation réelle et
simulée.
Module 2.b : les moyens opérationnels liés
au traitement de la demande.
Bloc de compétences 3 : traitement
des informations associées à la
régulation, la qualité, la sécurité et à
la vie du service.
Module 3.a : traitement des informations
et informatique.
Évaluation des compétences en milieu
professionnel en situation réelle et
simulée.
Module 3.b : qualité-sécurité-gestion des
risques.
Étude de cas avec application de procédure
en cas d'événement indésirable.
Évaluation des compétences en stage.
Bloc de compétences 4 : appui à la
gestion des moyens lors de la mise en
œuvre de dispositifs prévisionnels de
secours, en situation dégradée et en
situation sanitaire exceptionnelle.
Module 4.a : gestion des moyens en
situation exceptionnelle. Mise en situation simulée permettant
l'évaluation sur l'ensemble des critères.
Évaluation des compétences en stage.
Module 4.b : communication,
comportement et traitement des
informations en situation exceptionnelle.
Stages de découverte et métier.
Évaluation des compétences acquises sur
la base des critères du livret de stage
Selon l’organisme
Ecole interrégionale et perspectives d'un nouveau CHU avec nouvelles technicités
Perspectives d'évolution de carrière : superviseur dans un centre régulant des appels d'urgence médicale (SAMU – C15) évolution de carrière, Paramédicale.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.