Ce que vous saurez faire
Présenter de manière objective une situation réelle à un instant t.
Faire preuve de pédagogie et être capable de partager un savoir ou des expériences.
Se positionner en animateur autonome et polyvalent de la démarche
d'amélioration.
Organiser des bilans d'entreprise afin de prendre de nouvelles décisions.
Renforcer l'entreprise dans l'organisation de ses activités, l'amélioration de ses
performances, la maîtrise de la satisfaction clients et la prévention des risques.
Renforcer les équipes de l'entreprise en se positionnant comme animateur
autonome et polyvalent de la démarche d'amélioration.
Savoir organiser les interventions d'urgence dans l'entreprise.
Le déroulé, étape par étape
Organiser des campagnes d'audits via la planification avec les équipes, l'actualisation et adaptation de la grille d'audit, l'animation des réunions d'ouverture et de fermeture d'audit et la rédaction du rapport d'audit, tout en suivant les lignes directrices de la norme NF EN ISO 19011, en analysant les pratiques et en détectant les écarts par rapport aux exigences internes et externes afin de transmettre aux audités et responsables les conclusions et les écarts factuels.
Mettre en œuvre l'analyse des dysfonctionnements en en recherchant les causes, en utilisant les outils de résolution de problèmes, en animant des ateliers ou groupes de travail en vue de rechercher les mesures d'amélioration possibles, et en proposant puis en mettant en place des actions afin de gagner en performance.
Organiser la collecte de résultats en effectuant des enquêtes auprès des pilotes de processus et de leur base de données, afin de renseigner les tableaux de suivi d'indicateurs de performance.
Préparer des bilans de résultats en utilisant les tableaux de suivi d'indicateurs de performance, en tenant des revues de processus et en les présentant à la Direction afin qu'elle prenne des décisions éclairées.
Gérer la base de données via des outils de suivi des résultats, audits, écarts, pistes d'amélioration et autres activités, et en y enregistrant systématiquement toutes les informations relatives aux sorties d'audits, contrôles, et mesures d'efficacité, afin d'alimenter et de mettre à jour le plan d'amélioration continue au fur et à mesure des avancées.
À la fin de la formation
Obtention de la certification (bloc de compétence).
Selon l’organisme
Formation s'appuyant sur les problématiques d'entreprise actuelles. Pédagogie active associant théorie, mises en pratique et partages d'expériences. Formateurs professionnels expérimentés.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.